Pergerakan Penumpang Selama Masa Nataru Turun di 37 Bandara InJourney

Sejumlah penumpang beraktivitas usai turun dari pesawat Lion Air di Bandara Soekarno Hatta, Tangerang, Sabtu (3/1/2026). Wakil Direktur Utama PT Angkasa Pura Indonesia menyebut data periode 15 Desember 2025 hingga 1 Januari 2026, jumlah penumpang turun sekitar 1,6 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.

Sementara itu, trafik pergerakan pesawat justru menunjukkan tren kenaikan. Selama periode tersebut, pergerakan pesawat mencapai sekitar 65 ribu penerbangan atau meningkat sekitar 3,5 persen dibandingkan tahun 2024. Total jumlah penumpang di 37 bandara InJourney Airports tercatat sekitar 8,6 juta orang.

Khusus di Bandara Soekarno-Hatta, jumlah penumpang hingga 31 Desember 2025 mencapai sekitar 2,7 juta orang. Operasional penerbangan selama periode Nataru dilayani melalui Terminal 1B, 1C, Terminal 2D hingga 2F, serta Terminal 3.

Untuk arus balik Nataru, InJourney Airports memprediksi puncak pergerakan penumpang terjadi pada 3 dan 4 Januari 2026. Puncak arus balik diperkirakan terjadi seiring dengan jadwal masuk sekolah pada 5 Januari serta penyesuaian akhir masa libur masyarakat.

Dalam menghadapi arus balik, InJourney Airports telah menyiapkan sejumlah langkah antisipasi di seluruh bandara yang dikelola. Salah satunya melalui pengoperasian posko Nataru yang ditempatkan di titik-titik strategis setiap terminal, khususnya di Bandara Soekarno-Hatta, serta di tujuh bandara prioritas lainnya.

Selain itu, layanan customer service mobile juga disiagakan di berbagai titik terminal. Petugas bergerak secara aktif untuk membantu dan memberikan informasi yang dibutuhkan penumpang selama periode kepadatan arus balik.

InJourney Airports juga menyiapkan layanan service recovery activation guna meminimalkan ketidaknyamanan penumpang apabila terjadi keterlambatan penerbangan akibat faktor cuaca. Layanan ini difokuskan pada peningkatan kenyamanan penumpang di terminal melalui penyediaan makanan ringan, minuman, serta hiburan sederhana.

Selama periode Nataru, berbagai aktivitas hiburan juga dihadirkan di bandara sebagai bagian dari upaya peningkatan pengalaman pelanggan. Langkah ini dilakukan untuk menjaga kenyamanan penumpang selama menunggu penerbangan.

Penurunan jumlah penumpang secara keseluruhan dinilai dipengaruhi oleh berbagai faktor, termasuk kondisi cuaca serta distribusi waktu keberangkatan yang lebih merata akibat masa libur yang panjang. Meski demikian, pergerakan penerbangan tetap mengalami peningkatan, menunjukkan tingginya aktivitas operasional bandara selama periode libur akhir tahun.

InJourney Airports mengimbau penumpang untuk terus memantau informasi penerbangan melalui maskapai, datang lebih awal ke bandara guna mengantisipasi kemacetan, serta memanfaatkan layanan informasi yang telah disiapkan di seluruh terminal.