Petugas Imigrasi Diminta Banyak Senyum Untuk Wisatawan

Jakarta - Imigrasi merupakan garda terdepan suatu negara. Kesan pertama untuk negara yang ramah di mata wisatawan ada pada senyum petugas imigrasi di bandara.

Hal itu disampaikan oleh Menteri Pariwisata Arief Yahya dalam acara penandatanganan MoU tentang Pemanfaatan Data Keimigrasian Dalam Rangka Akselerasi Pembangunan Kepariwisataaan dan Perjanjian Kerjasama Tentang Dukungan Data Keimigrasian Dalam Akselerasi Pembangunan Kepariwisataan. Dia menekankan, petugas-petugas imigrasi harus memberikan senyum sebagai bukti Indonesia adalah negara yang ramah.

"Petugas imigrasi senyum, Indonesia juga senyum. Petugas imigrasi cemberut, Indonesia juga cemberut," ujarnya di ruang rapat lantai 16, Gedung Sapta Pesona, Jl Medan Merdeka Barat, Jakarta Pusat, Selasa (19/7/2016) petang kemarin.

Menurut Arief, di situlah turis akan menilai keramahan Indonesia. Mereka pun nantinya akan dengan suka cita jalan-jalan dan liburan di Indonesia, yang sudah tertanam di benak mereka Indonesia adalah negara yang murah senyum dan ramah.

"Kita ini (pariwisata dan imigrasi) adalah unit yang mengelola costtumer. Bagaimana kita melayani di depan, untuk memberikan kesan yang baik. Alhamdulillah, petugas imigrasi sekarang jauh lebih baik," ungkapnya.

Menkumham Yasonna H Laoly dalam kesempatan yang sama, setuju dengan pendapat Arief Yahya. Namun walau petugas imigrasi murah senyum, bukan berarti tidak tegas dalam melaksanakan tugasnya.

"Seluruh jajaran imigrasi dalam pengawasan harus mengedepankan sopan santun dan tidak arogan jika mendapati suatu hal yang dicurigai," katanya. (aff/fay)