.webp)
Upload Photo
Write a Story
Sejumlah penerbangan Lion Group dari dan menuju Jakarta terdampak pembatalan pada Senin (7/9/2026) imbas erupsi Gunung Anak Krakatau. Penumpang bisa mengajukan refund (pengembalian dana tiket) atau reschedule (perubahan jadwal penerbangan).
Pembatalan berlaku untuk penerbangan melalui Bandara Soekarno-Hatta (CGK) dan Halim Perdanakusuma (HLP) berdasarkan pemberitahuan otoritas penerbangan hingga pukul 08.59 WIB.
Corporate Communications Strategic of Lion Group, Danang Mandala Prihantoro, mengatakan keputusan pembatalan dilakukan dengan mempertimbangkan kondisi wilayah udara dan jalur penerbangan yang akan dilalui pesawat.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Keputusan tersebut diambil dengan mempertimbangkan keselamatan dan keamanan penerbangan, termasuk perkembangan kondisi wilayah udara dan jalur penerbangan yang akan dilalui pesawat," kata Danang dalam rilis yang diterima detikTravel, Senin (7/9/2026).
Menurut Danang, erupsi gunung api dapat menghasilkan abu vulkanik yang terbawa angin dan menyebar ke wilayah udara. Kondisi tersebut dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti arah dan kecepatan angin serta perkembangan aktivitas gunung api.
"Karena itu, penerbangan yang sebelumnya telah dijadwalkan dapat mengalami penyesuaian apabila kondisi wilayah udara belum memungkinkan untuk dilalui dengan aman," kata dia.
Danang menegaskan keselamatan dan keamanan pelanggan serta awak pesawat menjadi pertimbangan utama Lion Group dalam menentukan keputusan operasional. Karena itu, pembatalan dilakukan ketika kondisi wilayah udara atau sepanjang rute penerbangan belum memenuhi persyaratan keselamatan.
Bagi pelanggan yang penerbangannya terdampak, Lion Group memberikan pilihan perubahan jadwal penerbangan (reschedule) atau pengembalian dana tiket (refund) sesuai ketentuan yang berlaku. Penumpang dapat menghubungi kanal tempat pembelian tiket untuk mendapatkan informasi dan bantuan terkait proses tersebut, sementara tiket yang dibeli melalui travel agent harus diproses melalui agen masing-masing.
Lion Group mengimbau penumpang untuk mewaspadai pihak yang mengatasnamakan perusahaan dan tidak memberikan data pribadi, kode booking, atau kode OTP kepada pihak yang tidak resmi. Informasi dan bantuan penerbangan dapat diperoleh melalui Contact Center resmi Lion Group di WhatsApp Chat +62 811-1938-0888.
