Garuda Pertahankan Predikat Maskapai Bintang Lima Skytrax

Singapura - Maskapai nasional Garuda Indonesia kembali mempertahankan predikat sebagai 'Maskapai bintang 5' dari Skytrax. Selamat!

Pencapaian tersebut ditandai dengan penyerahan certification renewal predikat 'Maskapai Bintang 5' Skytrax yang diterima langsung oleh Direktur Utama Garuda Indonesia, Pahala N Mansury dari CEO Skytrax, Edward Plaisted. Bertempat di ajang pameran kedirgantaraan terbesar di Asia, Singapore Airshow 2018 di Changi Exhibition Center, Rabu (7/2/2018).

"Adapun certification renewal bintang 5 yang Garuda Indonesia terima pada hari ini merupakan hasil audit layanan menyeluruh 5 Star Follow-up Audit yang dilaksanakan Skytrax sepanjang tahun 2016-2017. Capaian ini tentu saja memiliki arti penting bagi perusahaan, mengingat Skytrax Airline Rating System tersebut merupakan salah satu instrumen penting perusahaan dalam mengukur efektivitas peningkatan kualitas layanan yang terus kami lakukan secara berkelanjutan sekaligus menjadi strategic asset perusahaan dalam meningkatkan daya saing layanan Garuda Indonesia," kata Pahala seperti dalam rilis yang diterima detikTravel, Kamis (8/2/2018).

Pahala juga menambahkan bahwa pencapaian Garuda Indonesia ini juga tidak hanya merepresentasikan pencapaian Garuda Indonesia sebagai maskapai penerbangan kelas dunia, melainkan juga menjadi representasi kesuksesan konsep layanan Indonesia Hospitality dikancah global. Sekaligus, memperkuat brand Indonesia di mata dunia.

"Keramah-tamahan khas Indonesia serta konsep layanan Indonesian Hospitality telah menjadi competitive advantage bagi Garuda Indonesia dalam merebut hati pengguna jasa ditengah persaingan yang semakin ketat di pasar internasional," jelasnya.

Proses sertifikasi maskapai bintang lima tersebut dilaksanakan melalui proses 5 Star Follow-up Audit oleh Skytrax dengan poin-poin penilaian mendetil yang meliputi seluruh aspek pelayanan, dari pre-flight, in-flight dan post-flight, seperti kualitas pelayanan penumpang di bandara, kualitas ruang tunggu, kenyamanan kabin, sajian dalam pesawat (inflight meal), kualitas hiburan dalam pesawat (in-flight entertainment), hingga layanan oleh awak kabin.

Pada kesempatan tersebut, CEO Skytrax, Edward Plaisted mengatakan bahwa keberhasilan Garuda Indonesia dalam mempertahankan predikat Maskapai Bintang 5 merupakan wujud kerja keras tim di Garuda Indonesia dalam mempertahankan kualitas pelayanan.

"Pada situasi industri penerbangan yang semakin kompetitif, Garuda Indonesia mampu bertahan dalam persaingan dengan tetap mempertahankan nilai-nilai dan standar pelayanan yang dijalankan," papar Edward.

[Gambas:Video 20detik]

(aff/aff)