.webp)
Upload Photo
Write a Story
dikutip oleh detikcom, satu minggu sebelum keberangkatan, penumpang Frontier Airlines mendapat kabar melalui email bahwa penerbangan mereka bermasalah. Para penumpang diminta untuk melakukan pemesanan ulang.
Pesan itu berbunyi, "Pelanggan yang terhormat, Frontier Airlines baru-baru ini membuat perubahan yang mempengaruhi rencana perjalanan Anda, Silakan hubungi Frontier Airlines untuk berbicara dengan agen tentang opsi akomodasi ulang Anda," tulis email tersebut.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Kenapa saya mendapat email yang mengatakan ada perubahan rencana perjalanan saya dan ketika saya menelepon nomor Anda, mereka semua sibuk?" ungkapnya.
Setelah beberapa saat, akhirnya maskapai menanggapi pertanyaan salah satu penumpang ini. Ternyata, pengiriman email ini adalah kesalahan teknis.
"Malam ini, karena masalah teknis, terdapat pengiriman email ke beberapa pelanggan yang menyatakan penerbangan mereka dibatalkan. Email ini dikirim karena kesalahan. Kami dengan tulus meminta maaf. Anda dapat mengonfirmasi detail perjalanan Anda dengan memasukkan nomor konfirmasi di web kami," tertulis dalam sebuah tweet.
Pihak maskapai juga meminta maaf kepada pelanggan karena masalah teknis pada email ini membuat para pelanggan terganggu.
"Kami memohon maaf kepada para pelanggan karena masalah teknis dalam sistem reservasi kami yang menyebabkan email yang terkirim saat hari Kamis ke beberapa pelanggan, karena reservasi Frontier Airlines yang keliru mengindikasikan bahwa penerbangan mereka telah diubah," ungkap pihak maskapai Frontier Airlines.
(elk/elk)
Komentar Terbanyak
Didemo Pelaku Wisata, Gubernur Dedi: Jelas Sudah Study Tour Itu Piknik
Forum Orang Tua Siswa: Study Tour Ngabisin Duit!
Pendemo: Dedi Mulyadi Tidak Punya Nyali Ketemu Peserta Demo Study Tour