Perjalanan Kereta Api Terganggu Banjir, KAI Minta Maaf

Kereta Api Indonesia menyampaikan permohonan maaf atas adanya gangguan perjalanan kereta api yang terjadi di wilayah Semarang dan sekitarnya. Diketahui bahwa sedang ada banjir di sana.

Banjir melanda Kota Semarang dan kawasan di sekitarnya pada Sabtu (6/2/21) pagi. Perjalanan kereta pun terganggu.

"Kami atas nama Manajemen KAI mengucapkan permohonan maaf kepada para pelanggan karena terganggunya perjalanan dan pelayanan kereta api akibat banjir yang terjadi wilayah Semarang dan sekitarnya," ujar VP Public Relations KAI Joni Martinus dalam keterangan resminya pada detikTravel.

Hujan deras yang terus terjadi sejak Sabtu dini hari. Hal ini mengakibatkan banjir menggenangi beberapa jalur KA di lintas utara pulau Jawa.

Dampaknya kereta api yang akan melintas harus tertahan atau melintas dengan pembatasan kecepatan tertentu demi keselamatan. Akibatnya terdapat beberapa perjalanan KA penumpang dan barang yang mengalami keterlambatan.

Joni menambahkan bahwa KAI telah melakukan berbagai upaya untuk normalisasi baik di jalur kereta api maupun di sekitar Stasiun Tawang. KAI juga terus berusaha mengerahkan sarana penolong dan petugas-petugas untuk memperbaiki jalur akibat adanya banjir.

Banjir di Kota Lama, Semarang, Sabtu (6/2/2021) (Foto: Angling Adhitya Purbaya/detikcom)

Sementara itu, untuk layanan kepada pelanggan yang mengalami keterlambatan akibat banjir ini, KAI telah memberikan Service Recovery. Selain itu terdapat pula penumpang yang dialihkan perjalanannya menggunakan moda lain atau KA lainnya.

"Kami berkomitmen untuk senantiasa mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan perjalanan KA. Untuk itu, kami meminta doa dan dukungan masyarakat agar jalur kereta api yang terdampak kembali normal dan perjalanan kereta api dapat beroperasi dengan lancar," tutup Joni.

Untuk info selengkapnya terkait perjalanan KA, pelanggan dapat menghubungi Customer Service di Stasiun, Contact Center KAI melalui telepon di 021-121, WhatsApp KAI121 di 08111- 2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.

Video: Yuk Intip Fitur 'Female Seat Map' untuk Wanita di Aplikasi KAI

Video: Yuk Intip Fitur 'Female Seat Map' untuk Wanita di Aplikasi KAI