Pesawatnya Delay Hampir 3 Jam, Wings Air Minta Maaf dan Beri Penjelasan

Pesawat Wings Air dari Bima menuju ke Lombok mengalami keterlambatan hingga nyaris 3 jam lamanya. Pihak maskapai pun meminta maaf terkait insiden ini.

Pesawat Wings Air dengan nomor penerbangan IW-1865 rute Bima-Lombok mengalami delay. Pesawat itu seharusnya berangkat dari Bandara Sultan Muhammad Salahuddin, Bima (BMU) pada Minggu (26/3) pukul 07.30 WITA.

Namun pada kenyataannya, pesawat tersebut baru bisa mengudara dari Bima sekitar pukul 10:15 WITA atau mengalami keterlambatan nyaris selama 3 jam.

Corporate Communications Strategic of Wings Air, Danang Mandala Prihantoro menyebut delay tersebut terjadi karena pesawat mengalami masalah pada salah satu indikatornya.

"Keterlambatan disebabkan oleh indikasi pada salah satu indikator pesawat yang membutuhkan pengecekan segera. Kondisi tersebut sesuai standar operasional prosedur, pilot memutuskan kembali ke landas parkir (return to apron/ RTA) guna dilakukan pemeriksaan lebih lanjut," jelas Danang dalam keterangannya, Minggu (26/3/2023).

Penundaan penerbangan ini dilakukan demi menjamin keamanan serta keselamatan penumpang dan awak pesawat. Kru yang bertugas mengumumkan dan mengarahkan secara santun kepada seluruh penumpang agar dapat kembali ke ruang tunggu dengan tertib.

Para penumpang akhirnya dikembalikan ke ruang tunggu dalam rangka meningkatkan kenyamanan, keamanan dan keselamatan seluruh penumpang, serta menjaga kelancaran operasional penerbangan.

"Wings Air akhirnya mengupayakan penerbangan ulang setelah mendapatkan konfirmasi dari pihak teknis bahwa pesawat telah siap untuk dioperasikan kembali," kata Danang.

Wings Air akhirnya mengoperasikan pesawat yang sama, yaitu ATR 72-500 registrasi PK-WFZ. Pesawat itu pun mendarat dengan selamat di Bandara Internasional Zainuddin Abdul Madjid pukul 11.04 WITA.

Penerbangan IW-1865 itu membawa 68 orang penumpang. Sebanyak 16 penumpang mengajukan perubahan jadwal keberangkatan menjadi Senin (27/3). Sedangkan 16 penumpang mengajukan proses pengembalian dana tiket (refund) dan sudah dipenuhi oleh Wings Air.

"Wings Air menyampakan permintaan maaf atas ketidaknyaman yang terjadi pada Minggu (26/ 3) penerbangan nomor IW-1865 tujuan Bandara Internasional Zainuddin Abdul Madjid, Lombok (LOP)," pungkas Danang.

Video: Anggota DPRD Sumut Cekik Pramugari, Wings Air Ambil Langkah Hukum

Video: Anggota DPRD Sumut Cekik Pramugari, Wings Air Ambil Langkah Hukum