Ada Pecahan Kaca di Kopi, Penumpang Tenang, Maskapai Panik

Penerbangan yang tenang berubah menjadi mencekam setelah seorang penumpang minum kopi. Di cangkir kopi itu ada pecahan kaca.

Dilansir dari Thaiger pada Kamis (21/9/2023), peristiwa itu terjadi pada maskapai Korean Air yang terbang dari Guangzhou, China menuju Bandara Incheon, Korea Selatan.

Di tengah penerbangan, seorang penumpang memesan secangkir kopi. Setelah menerima kopi itu, si penumpang menyesap kopi, tetapi setelah beberapa teguk, ada benda tajam yang merobek mulutnya.

Benda itu keluar dari mulutnya, disertai dengan darah. Pria itu shock dan memanggil pramugari.

Setelah dicek, benda yang dirasakannya adalah pecahan kaca sepanjang 0,5 sentimeter dengan ketebalan 0,1 sentimeter.

Pramugari mencoba untuk memberikan solusi demi keselamatan si penumpang. Pria itu diminta untuk memuntahkan kopi yang sudah diminum di kamar mandi.

Penumpang itu mendapat perawatan setelah landing. Ia sabar dan tenang selama menjalani perawatan, sama sekali tidak ada tindakan yang memperburuk keadaan, misalnya marah atau minta kompensasi. Penumpang itu hanya ingin agar insiden itu diungkap ke publik agar insiden serupa tidak terjadi di masa depan.

Korean Air merasa kredibilitasnya di ujung tanduk. Maskapai Korea itu merespon dengan menanggung semua biaya medis dan voucher elektronik senilai WON 100.000 atau sekitar Rp 1,1 juta.

Korean Air juga mengeluarkan permintaan maaf kepada penumpang itu. Dugaannya, cangkir yang ia gunakan rusak sehingga pecahannya masuk ke dalam kopi. Segala perabot makanan disediakan oleh penyedia makanan dan cacat seperti itu jarang terdeteksi dalam pemeriksaan sebelum pemuatan.

"Kami sedang menyelidiki insiden tersebut dengan departemen makanan dalam penerbangan di Guangzhou dan berkomitmen untuk memperketat proses pemeriksaan untuk mencegah insiden serupa," kata juru bicara Korean Air.