Viral Kebijakan Penumpang Ukuran Plus, Pesannya 2 Kursi

Kebijakan penumpang berukuran plus atau gemuk masih menjadi perbincangan. Kini kebijakan salah satu maskapai viral di media sosial.

Dilansir dari CNN, Senin (18/12/2023), kebijakan "pelanggan sesuai ukuran/customer of size" Southwest Airlines yang sudah berlangsung lama menimbulkan perbincangan baru. Itu berkat video TikTok yang viral.

Di saat bersamaan, juga muncul berita tentang upaya mendorong maskapai lain untuk menawarkan kebijakan tempat duduk bagi penumpang plus size agar nyaman di kursi pesawat yang sempit saat ini.

Kebijakan tersebut, yang menurut Southwest telah ada selama lebih dari 30 tahun, memungkinkan penumpang untuk membeli kursi tambahan sebelum melakukan perjalanan. Lalu, mereka akan menerima pengembalian uang dari biaya kursi tambahan tersebut setelah perjalanan selesai.

"Southwest mendorong penumpang untuk membeli kursi tambahan terlebih dahulu untuk membantu maskapai merencanakan jumlah kursi yang terisi. Itu juga untuk memastikan kami dapat mengakomodasi semua pelanggan yang telah membeli tiket dan menghindari meminta pelanggan untuk melepaskan kursi untuk hal-hal yang tidak direncanakan," demikian bunyi kebijakan tersebut.

Penumpang juga dapat berbicara dengan petugas layanan pelanggan di pintu keberangkatan tanpa harus membeli tempat duduk terlebih dahulu untuk mendapatkan tempat duduk tambahan secara cuma-cuma.

Sebuah video TikTok yang diposting oleh pengguna @Kimmystyled viral. Di dalamnya menampilkan seorang penumpang yang meminta untuk menggunakan kebijakan tersebut di gerbang keberangkatan.

Video itu telah ditonton hampir satu juta kali sejak diposting pada bulan Oktober. Kebijakan Southwest ini tidak biasa di antara maskapai-maskapai penerbangan Amerika Serikat.

"Seharusnya ini menjadi norma industri," kata postingan tersebut.

"Terbang adalah transportasi umum dan seharusnya lebih nyaman dan mudah diakses oleh semua orang termasuk orang gemuk dan penyandang disabilitas," imbuh dia.

Banyak komentator menyatakan dukungan dan terima kasih karena telah mempublikasikan kebijakan tersebut. Sementara yang lain mempertanyakan kursi gratis tersebut.

"Saya pikir Anda seharusnya mendapatkan kursi dengan biaya yang lebih murah, tapi saya memiliki tinggi badan 6'7 dan saya membayar untuk ruang kaki ekstra," tulis salah satu komentar.

Video: Detik-detik Pesawat Nyaris Tabrakan dengan Jet Pribadi di Bandara Chicago

Video: Detik-detik Pesawat Nyaris Tabrakan dengan Jet Pribadi di Bandara Chicago