Pagi-pagi Ridwan Kamil Ngomel Soal Bagasi ke Maskapai KLM

Ridwan Kamil mengunggah pengalaman mengecewakan saat menggunakan KLM Royal Dutch Airlines lewat Instagram. Bagasinya tertinggal di Amsterdam.

Dilihat dari akun Instagram Ridwan Kamil, pada Rabu (26/6/2024), Ridwan Kamil (RK) mengungkapkan keluhan pada layanan KLM Royal Dutch Airlines. Ia bahkan menuliskannya dalam huruf kapital.

"OUR COMPLAINT TO KLM @klm BAD SERVICE

What is wrong w you??

1. SUDAH SEMINGGU koper Adik saya, rute london-amsterdam-jakarta, saya belum sampai-sampai. Padahal sudah bayar extra bagasi. Mau komplain via email dan web susah.

2. Ibu @ataliapr dan Zara, anak istri saya, semalam tiba di tanah air, tanpa 4 kopernya juga. New Castle-Amsterdam-Jakarta, Tertinggal di transit di Amsterdam," tulis RK.

[Gambas:Instagram]

RK juga menyebutkan bahwa kejadian ini bukan yang pertama kali. Ibu mertua RK juga merasakan hal yang sama dua bulan lalu.

"3. Ibu Mertua saya 2 bulan lalu juga, naik KLM mendarat di New Castle, Inggris tanpa koper, yang juga ketinggalan di Amsterdam," sambungnya.

Di point keempat, RK menceritakan pengalaman yang sama saat mendarat di New Castle, Inggris saat menggunakan maskapai ini. Ia berkata bahwa kopernya tertinggal di Amsterdam, padahal ia sudah sampai di Inggris.

"Harus berantem2 dulu dengan customer service di bandara yg lelet."

Kekecewaan RK nampak sangat jelas, ia bahkan meminta netizen untuk memilih maskapai lain agar tidak merasakan hal yang sama.

"Kalo ada opsi lain ke Eropa, mending ga usah pake KLM. Karena kejadian ini sering dan jarak tranfer antar rute terlalu pendek 1-2 jam. Sehingga penumpangnya bisa transfer, tapi kopernya ga sempat ikut transfer," katanya.

Keluhan ini juga ditulis dalam bahasa Inggris. RK mentag dubes Belanda agar kasus ini mendapat perhatian. Ia menambahkan bahwa layanan yang buruk ini sudah menjadi hal yang konsisten.

"Very consistent bad experience from a reputable airlines. Hatur Nuhuuun."

Dikutip dari sejumlah sumber KLM atau Koninklijke Luchtvaart Maatschappij merupakan maskapai terkemuka asal Belanda. KLM dinobatkan sebagai yang tertua di dunia. KLM Royal Dutch Airlines atau biasa disebut KLM didirikan pada 1919.

Merujuk Flight Connections, rute penerbangan pertama KLM dibuka pada 17 Mei 1920 dengan melayani penerbangan antara Amsterdam, Belanda dan London, Inggris.

Sejak dulu, KLM memiliki rute penerbangan langsung ke Batavia atau yang sekarang bernama Jakarta. Pada 16 Juli 1928, KLM mendirikan maskapai anak perusahaan bernama Koninklijke Nederlandsch Indische Luchtvaart Maatschappij (KNILM), yang bertugas untuk melakukan penerbangan reguler dari Belanda ke Batavia, kota yang sekarang dikenal sebagai Jakarta, Indonesia.

Kala itu, Belanda sendiri masih menjajah Indonesia. September 1929, resmi diumumkan penerbangan terjadwal Amsterdam dan Batavia. Hingga meletusnya Perang Dunia II, penerbangan ini adalah penerbangan terjadwal terjauh di dunia menempuh jarak sekitar 14.000 kilometer.

Video: Laporan RK ke Lisa Mariana Naik ke Tahap Penyidikan

Video: Laporan RK ke Lisa Mariana Naik ke Tahap Penyidikan