Viral Kamar Hotel JW Marriot Kebanjiran, Pihak Hotel Buka Suara

Lagi-lagi media sosial dikejutkan dengan video tamu hotel yang sedang kebanjiran. Tamu itu mengaku membayar denda seharga mobil agya.

Dalam video tersebut, air dari water sprinkler keluar hingga membuat kamar hotel tersebut banjir. Kasur kamar pun tampak diangkat dan dirapatkan ke dinding kamar.

Ada beberapa staf hotel yang tampak bertelanjang kaki untuk menguras genangan air menggunakan alat penyedot.

Terkait hal ini, Director of Sales JW Marriott Hotel Medan Vina Veronica mengungkapkan bahwa kejadian tersebut terjadi pada tahun 2020 lalu.

"Kami mengetahui adanya unggahan mengenai hotel kami di media sosial baru-baru ini. Perlu kami informasikan bahwa hal tersebut terjadi pada tahun 2020 dan telah sepenuhnya diselesaikan antara tamu dan hotel," ungkap Vina, Selasa (11/2/2025).

Selain itu, Vina juga mengklarifikasi bahwa biaya denda yang disebut-sebut seharga 'Mobil Agya' tidak benar.

"Selain itu, kami berniat mengklarifikasi bahwa informasi yang dibagikan mengenai biaya yang ditagihkan kepada tamu tidaklah akurat," ujarnya.

"Kami tetap berkomitmen menjaga standar tertinggi dan terus berusaha memberikan pengalaman terbaik bagi para tamu kami. Karena masalah ini telah diselesaikan pada tahun 2020, saat ini kami tidak dapat memberikan informasi lebih lanjut," pungkasnya.

***

Artikel ini telah tayang di detikSumut.

Menikmati Wisata Tersembunyi Madura, dari Myze Sumenep

Menikmati Wisata Tersembunyi Madura, dari Myze Sumenep