Garuda Indonesia Tidak Lagi Berstatus Bintang 5

Skytrax, perusahaan konsultan dan riset Inggris yang menjadi tolok ukur utama penilaian kualitas industri penerbangan global, mensertifikasi maskapai Garuda Indonesia sebagai Maskapai Bintang 4 atas kualitas pesawat dan layanan stafnya.

Status terbaru ini memperlihatkan penurunan standar Garuda Indonesia yang sebelumnya Bintang 5.

Dilihat dalam websitenya, Jumat (6/3/2025) Skytrax merinci penilaian apa saja yang menjadi tolak ukur penilaian mereka, mulai dari kenyamanan kursi, fasilitas, makanan & minuman, hiburan dalam pesawat (IFE), kebersihan, dan lain-lain.

Selain itu, ada penilaian layanan yang mencakup awak kabin dan staf darat.

Skytrax memaparkan sejumlah PR yang harus diperbaiki Garuda Indonesia yang membuat mereka turun bintang.

Adapun yang paling disorot yaitu banyak produk di dalam pesawat dan fasilitas darat yang usang di Jakarta dan Denpasar.

"Sebagai mantan Maskapai Bintang 5, Garuda Indonesia sedang menjalani masa restrukturisasi. Dengan banyak produk di dalam pesawat dan fasilitas darat di Jakarta dan Denpasar yang kini sudah sangat usang dan perlu ditingkatkan/dimodernisasi, peringkat Garuda Indonesia telah diturunkan menjadi status Maskapai Bintang 4," tulis Skytrax.

Skytrax menambahkan walaupun pelayanan dari para staf baik, namun standar produk yang dimiliki olah Garuda Indonesia mengalami penurunan setiap tahunnya.

"Meskipun standar layanan staf tetap baik, standar produk telah menurun terlalu banyak dalam beberapa tahun terakhir untuk mempertahankan peringkatnya," tambahnya.

Dari penjabaran Skytrax, beberapa poin yang mendapatkan penilaian di bawah Bintang 4 diantaranya, kenyamanan bangku dan ruang personal, kebersihan kamar mandi, hiburan dalam pesawat, fleksibilitas layanan makanan, hingga kemampuan berbahasa staf kabin.

Berikut ringkasan peringkat Garuda Indonesia pada 2026 versi Skytrax:

Penerbangan jarak jauh

• kelas bisnis: Bintang 3,5
• kelas ekonomi: Bintang 3,5

Penerbangan jarak pendek

• kelas Bisnis: Bintang 4
• kelas Ekonomi: Bintang 4

Deretan maskapai Bintang 5 di Asia

Berikut beberapa maskapai di Asia yang berstatus Bintang 5 versi Skytrax.

• Singapore Airlines
• Starlux Airlines
• Korean Airlines
• Eva Air
• Hainan Airlines
• Japan Airlines
• Cathay Pacific Airways
• Asiana Airlines
• ANA All Nippon Airways

Video: Garuda Indonesia Bakal Pangkas Rute yang Gak Untungin!

Video: Garuda Indonesia Bakal Pangkas Rute yang Gak Untungin!