Penumpang: Kami Tidak Izinkan Bagasi Kami Diinjak-injak

Jakarta - Seorang penumpang Lion Air Surabaya-Jakarta kaget bukan kepalang melihat petugas bagasi menginjak, membanting dan menduduki koper penumpang. Penumpang protes keras atas tindakan yang bisa merusak koper para traveler itu.

Johan Yan, seorang traveler asal Surabaya terbang dengan Lion Air JT 581 ke Jakarta pada Kamis 8 Mei 2014 sekitar pukul 15.40 WIB. Johan yang dapat nomor tempat duduk 37D masuk lewat pintu belakang dekat ekor pesawat dan melihat petugas baggage handler menginjak, membanting dan menduduki koper penumpang.

"Maskapai memang tidak bertanggung jawab terhadap kerusakan bagasi tetapi kami pun tidak pernah mengizinkan bagasi kami diinjak-injak," kata Johan dengan gusar ketika berkisah kepada detikTravel, Jumat (9/5/2014).

Johan merasa, perlakuan kasar terhadap koper merugikan para traveler. Mana tahu di dalam koper ada barang yang tidak boleh rusak atau pecah. Mendapati koper dalam keadaan kotor saja penumpang sudah kecewa.

"Sebagai konsumen, saya merasa ini tidakan yang tidak benar," kata pria yang berprofesi sebagai motivation trainer ini.

Johan lantas memotret kejadian itu, karena dirasanya pun tidak mungkin menegur langsung mereka mengingat penumpang harus naik ke pesawat. Johan berharap fotonya bisa menjadi bukti perlakuan buruk terhadap koper penumpang.

Saat detikTravel mengubungi Dirut Lion Air, Edward Sirait perihal kejadian tersebut, dirinya mengaku belum mendapat laporan.

"Saya belum mendapat laporan," katanya.

Apakah koper Anda pernah mendapatkan perlakuan buruk yang serupa, apapun maskapainya? Ceritakan pengalaman Anda ke email redaksi@detik.travel.


(aff/aff)