Citilink & ZU Kolaborasi, Hadirkan Program Loyalitas Terpadu

Maskapai penerbangan Citilink dan ZU yang merupakan program loyalti serta reward dari Zup Loyalti Indonesia menjalin kolaborasi. Kolaborasi tersebut menghadirkan program loyalitas untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengumpulkan dan menukarkan ZU Point menjadi LinkMiles Citilink.

Kemitraan ini terjalin melalui penandatanganan nota kesepahaman (Memorandum of Understanding/MoU) yang telah dilakukan oleh Direktur Utama Citilink Darsito Hendroseputro dan CEO ZU Angkasa di Tangerang, Jumat (25/07).

"Citilink terus berkomitmen untuk menghadirkan pengalaman perjalanan terbaik bagi pelanggan. Kemitraan dengan ZU ini merupakan langkah strategis yang dilakukan untuk memperluas manfaat LinkMiles Citilink, menjadikannya lebih fleksibel, bernilai dan selaras dengan kebutuhan gaya hidup pelanggan," kata Head of Corporate Secretary & CSR Division Citilink Tashia Scholz dalam keterangan tertulis, Rabu (30/7/2025).

"Citilink akan terus berinovasi dalam meningkatkan program loyalitas demi menghadirkan layanan penerbangan yang tidak hanya efisien, namun juga penuh nilai tambah bagi seluruh pelanggan," sambungnya.

Dia menjelaskan, melalui kemitraan ini pelanggan dapat menikmati fleksibilitas lebih dalam menggunakan poin loyalitas mereka. Pelanggan ZU dapat mengumpulkan dan menukarkan ZU Point yang dimiliki menjadi miles Citilink untuk dapat melakukan pembelian tiket penerbangan Citilink, diskon produk Citilink seperti makanan dalam penerbangan, kursi pilihan, dan akses lounge bandara.

Serta untuk pembelian produk serta layanan dari berbagai mitra LinkMiles seperti hotel, restoran, atraksi wisata dan transportasi.

Dok. Citilink

"Sebagai wujud nyata dari komitmen Citilink dan ZU dalam menghadirkan nilai tambah bagi pelanggan, penandatangan ini juga dibarengi dengan peluncuran program kolaboratif bertajuk 'hepi-hepi bareng Citilink dan ZU'," jelasnya.

"Program ini menjadi bagian dari langkah strategis kedua merek untuk memberikan keuntungan lebih kepada pelanggan setia di seluruh Indonesia. Melalui program ini, pelanggan ZU berkesempatan menikmati cashback 100% hingga ZP 16.000 saat menukarkan ZU Point ke LinkMiles," tambahnya.

Dia mengatakan promo ini berlaku khusus untuk 100 pelanggan pertama selama periode Agustus 2025. Tidak hanya itu pelanggan juga berkesempatan memenangkan total 8 tiket pulang-pergi (PP) ke Bali dari kota asal masing- masing dengan mengikuti berbagai aktivitas menarik sepanjang Agustus hingga Oktober 2025.

Adapun aktivitas tersebut meliputi memainkan game di ZU lewat aplikasi partner untuk mengumpulkan tiket ZU terbanyak, hingga menunjukkan kreativitas melalui lomba pantun di Instagram.

Inisiatif ini diharapkan dapat memberikan pengalaman baru yang menyenangkan, sekaligus memperkuat koneksi emosional antara merek dan konsumennya. Untuk informasi selengkapnya serta syarat dan ketentuan program, pelanggan dapat mengunjungi laman https://www.citilink.co.id/linkmiles/zu-point.

"Dengan semangat kolaborasi dan inovasi, kemitraan ini diharapkan dapat mendukung transformasi layanan pelanggan Citilink sekaligus memperkuat posisi perusahaan sebagai maskapai penerbangan berbiaya hemat yang tetap mengedepankan keselamatan, keamanan dan kenyamanan bagi seluruh penumpang," tutup Tashia.

Sementara itu, Deputy CEO ZU Leo Borise menyambut baik kerja sama tersebut. Menurutnya, lewat kolaborasi tersebut masyarakat atau pelanggan bisa lebih termanjakan.

"Kolaborasi dengan Citilink menjadi tonggak penting dalam pengembangan jaringan manfaat ZU Point. Kini, pelanggan ZU tidak hanya bisa menggunakan ZU Point untuk berbelanja di berbagai merchant mitra ZU, tetapi juga dapat mengakses pengalaman terbang yang lebih nyaman dan eksklusif bersama Citilink. Kami percaya kemitraan ini akan mendorong loyalitas pelanggan secara lebih dinamis dan saling menguntungkan," tutupnya.