Pemesanan Tiket Garuda Anda Bermasalah, Ini 3 Solusinya!

Jakarta - Beberapa traveler mengeluhkan reservasi tiket pesawat Garuda Indonesia yang bermasalah. Garuda menyiapkan sejumlah solusi untuk membantu mengatasi masalah para traveler. Catat baik-baik.

Humas Garuda Indonesia Ikhsan Rosan kepada detikTravel mengatakan pihaknya siap membantu para traveler yang tiketnya bermasalah, sebagai buntut dari proses migrasi sistem reservasi tiket Garuda yang baru. Cara paling utama adalah menelepon call center Garuda di nomor 08041807807 atau 021-23519999.

"Silakan menghubungi call center dan tempat penjualan tiket langsung. Kami sudah menambah petugas di call center karena banyak telepon yang masuk ke kita. Jadi supaya itu bisa kita akomodir," kata Ikhsan, Selasa (2/7/2013).

Nah, bagaimana kalau traveler susah menelepon ke call center Garuda? Jangan panik dulu, traveler bisa mengadu lewat laman Facebook Garuda Indonesia atau men-tweet ke @IndonesiaGaruda. Mengadu lewat Facebook dan Twitter ini yang sepertinya belum banyak dimanfaatkan para traveler.

"Lewat Twitter dan Facebook juga bisa kok. Ada orang-orang yang langsung meng-handle penumpang yang mengadu lewat Twitter dan Facebook," kata Ikhsan.

Saat detikTravel melihat laman Facebook Garuda Indonesia, memang tampak maskapai nasional itu membalas satu persatu pengaduan dari para traveler. Mengadu lewat social media layak dicoba, jika call center terlalu sibuk menerima telepon. Cara ketiga adalah datang langsung ke bandara.

"Bisa juga ke bandara. Misalnya saja di Bandara Cengkareng atau Surabaya, bisa langsung solve di sana," jelas Ikhsan.

Intinya menurut dia, begitu laporan pengaduan itu masuk soal masalah tiket, Garuda akan menyelesaikan semua masalahnya secepat mungkin hari itu juga atau paling lambat sebelum keberangkatan. Ikhsan mengatakan Garuda akan memastikan semua masalah tiket beres sebelum pesawat berangkat.

"Garuda akan memprioritaskan penumpang yang sudah mau berangkat, untuk ditangani terlebih dahulu," janji Ikhsan.

Nah, untuk mereka yang tiketnya bermasalah, Ikhsan mengingatkan 2 benda penting yang tidak boleh terlupa. Apakah itu?

"Jangan lupa dengan kode booking dan bukti bayar, supaya petugas kami gampang mencari datanya," tutup Ikhsan.

(fay/ptr)