Ini Alasan Hotel Mulia Senayan Jadi yang Terbaik di Jakarta

Jakarta - Hotel Mulia Senayan dinobatkan menjadi Best City Hotel in Jakarta dalam ajang TTG Travel Awards 2013 dan sudah menjadi gelar yang kelima. Apa alasannya sehingga Hotel Mulia Senayan jadi yang terbaik di Jakarta?

Hotel Mulia Senayan meraih Best City Hotel in Jakarta pada 3 Oktober 2013 lalu di Bangkok, Thailand dalam ajang TTG Travel Awards 2013 yang ke-24. TTG (Travel Trade Gazette) Asia merupakan media yang terkenal bagi para pelaku industri travel di Asia.

"Pemilihan penghargaan tersebut langsung dipilih oleh para tamu yang pernah bermalam di sini. Beberapa kriteria penilaiannya adalah pelayanan dan fasilitas," kata Director of Communications Hotel Mulia Senayan, Romy Herlambang di Lavender Room, The Cafe, Hotel Mulia Senayan Jakarta, Jl Asia Afrika, Senayan, Rabu (23/10/2013) kepada detikTravel.

Romy menjelaskan, para tamu yang bermalam di Hotel Mulia Senayan mengaku sangat senang atas pelayanan yang ramah. Hal itu terlihat dari kartu komentar yang biasa diisi oleh tamu yang bermalam.

"Kami juga biasa menyapa tamu sesuai dengan namanya. Banyak contohnya, seperti ada tamu yang baru turun dari lift lalu disapa 'halo Mr John' (misalnya). Tamu tersebut lalu berbalik dan bertanya-tanya mengapa dia bisa tahu namanya. Setelah itu, ya dia tersenyum dan ketawa-ketawa," ujar Assistant Director of Communications, Adeza Hamzah.

Tak hanya itu, bahkan tamu yang bermalam seringkali mendapat ucapan selamat ulang tahun ketika kebetulan tamunya berulang tahun hari itu. Para staf hotel membuat suasana terasa akrab sehingga para tamu merasa nyaman.

"Ada banyak cerita lucu soal tamu dan staf hotel, bahkan beberapa tamu malah sudah kenal dengan staf hotel. Kepuasan pelanggan selalu kami dahulukan," ungkap Romy.

Best City Hotel in Jakarta dari TTG Travel Awards ini menjadi gelar kelima yang disabet Hotel Mulia Senayan. Sebelumnya Hotel Mulia Senayan mendapatnya di tahun 2008, 2009, 2010, dan 2012. Satu lagi yang membuat para tamu betah bermalam di Hotel Mulia Senayan adalah sering digelarnya berbagai acara seru saat akhir tahun.

"Banyak penyanyi internasional yang datang ke Hotel Mulia Senayan saat akhir tahun, seperti Boyz II Men dan Brian McKnight. Akhir tahun ini, rencananya kami mendatangkan Patrizio Buanne," tutup Romy.

(aff/aff)