Tigerair Mandala Tegaskan Adanya Ganti Rugi untuk Penumpang

Yuk ceritain perjalananmu dan bagikan foto menariknya di sini!
bg-escape

Tigerair Mandala Tegaskan Adanya Ganti Rugi untuk Penumpang

- detikTravel
Jumat, 20 Jun 2014 17:31 WIB
(dok. Tigerair Mandala)
Jakarta - Tigerair Mandala resmi berhenti beroperasi mulai 1 Juli 2014. Terkait tiket pesawat yang sudah dibeli traveler, pihak maskapai tegaskan adanya ganti rugi berupa pengembalian dana atau pengalihan dengan Tigerair Singapore.

Seluruh penerbangan Mandala (tiket dengan kode penerbangan RI) masih beroperasi seperti biasa sampai 30 Juni 2014. Penerbangan terakhir yang akan dioperasikan Mandala adalah RI545 dengan rute Hongkong-Denpasar, dengan jadwal keberangkatan pukul 02.35 waktu setempat.

Namun bagi traveler yang telah memesan tiket dengan keberangkatan setelah 30 Juni 2014, PT Mandala Airlines menekankan adanya ganti rugi berupa pengembalian dana atau pengalihan kursi ke Tigerair Singapore.

"Tigerair Group akan membantu semua penumpang yang terkena dampak penghentian kegiatan operasi ini, baik melalui pengalihan penerbangan ke penerbangan yang dioperasikan Tigerair (TR) jika ada kursi yang tersedia, atau melalui pengembalian dana tiket yang dipesan untuk periode perjalanan setelah 1 Juli 2014," begitu keterangan yang tertera dalam rilis yang diterima detikTravel, Jumat (20/6/2014).

Traveler bisa menghubungi call center Mandala di (021) 2939-6688 atau call center Tigerair terhitung dari 18 Juni-31 Juli 2014. Traveler juga bisa mengunjungi situs Tigerair untuk informasi lebih lanjut.

Sampai hari ini (20/6), call center Mandala telah menangani lebih dari 3000 penumpang yang terkena dampak, termasuk terkait pemindahan jadwal atau pengembalian dana.

"Kami mengerti penumpang mengalami kesulitan dalam mencoba menghubungi call center Mandala. Hal ini dikarenakan tingginya jumlah penelepon yang masuk," tutur Presiden Direktur Tigerair Mandala, Paul Rombeek dalam rilis tersebut.

(sst/sst)

Hide Ads