Penerbangan Dialihkan, Maskapai AS Beri Pizza untuk Penumpang

Atlanta - Ketika di Indonesia ramai kisah buruknya layanan maskapai, kisah dari Amerika ini bisa jadi inspirasi. Sebuah maskapai memberikan pizza untuk semua penumpang karena penerbangan mereka dialihkan.

Cuaca bruruk memang tidak dapat diprediksi, namun cara maskapai Delta Airlines dalam melayani traveler yang menjadi konsumennya patut diacungi jempol. Kejadian ini pun menjadi pemberitaan media di AS seperti WBS TV hingga Daily Mail dari Inggris.

Ditelusuri detikTravel Senin (23/11/2015), tercatat 5 buah pesawat Delta Airlines tujuan Kota Atlanta di AS terpaksa dialihkan ke Kota Columbia, South Carolina akibat cuaca buruk pada Kamis (19/11). Penumpang pun terpaksa menunggu sampai cuaca kembali normal sebelum melanjutkan perjalanan ke Atlanta.

Namun, saat sedang menunggu dalam ketidakpastian para penumpang ini tiba-tiba dikejutkan dengan para awak kru kabin yang membawakan pizza ke dalam pesawat. Tak tanggung-tanggung, berkotak-kotak pizza dipesan dan dibagikan kepada para penumpang. Mereka pun berpesta pizza di atas pesawat sambil menunggu cuaca buruk kembali reda.

Penumpang Delta Airlines pun menunjukkan apresiasinya dengan mengunggah foto-foto mereka di sosial media Twitter, disertai dengan komentar-komentar yang menarik. Salah satu yang melakukannya adalah traveler bernama Jeremie Kubicek.

"Delta Airlines, apa yang kamu lakukan mengagumkan. Kamu tidak bisa mengontrol cuaca, tetapi kamu mengontrol komunikasi yang baik. Terimakasih atas pesta pizza kejutan di atas pesawat," kicau Jeremie lewat akun Twitternya @JeremieKubicek.

Bahkan, ada traveler yang mengaku bahwa ini adalah kejadian yang baru pertama kali dia rasakan selama 20 tahun pengalamannya traveling. Penumpang tersebut bernama Lisa Jordan yang berkicau di akun Twitternya.

"Harus menunggu akibat cuaca buruk. Tetapi ada delivery pizza dari Delta Airlines. Ini baru pertama kalinya saya alami sepanjang sejarah 20 tahun saya traveling. Sangat bagus!" tulis Lisa.

Ini bukan kali pertama maskapai Delta memberikan kompensasi berupa pizza. Pada bulan Mei silam, penumpang dari Philadelphia ke Atlanta juga mendapatkan pizza akibat delay karena kendala teknis. Sepertinya maskapai di Indonesia mesti meniru maskapai di AS dalam mengutamakan kenyamanan penumpang.

(krn/fay)