Parah! Salah Nama & Pesawat, Tapi Traveler Ini Sampai ke Tujuan

Taipei - Terlalu banyak kesalahan dalam kejadian di Taiwan ini. Bayangkan, seorang traveler salah naik pesawat, memakai boarding pass yang salah nama, tapi tetap sampai ke tujuan. Kok bisa?

Kejadian ini menjadi pemberitaan sejumlah media di Asia dan Australia. Bagaimana tidak, kelalaian dalam kasus ini sangat fatal. Begini ceritanya:

Hong adalah seorang wanita berumur 34 tahun yang tinggal di Taiwan. Pada awal Februari kemarin ia dipesankan tiket oleh pacarnya untuk penerbangan pulang pergi dari Taipei ke Hong Kong.

Menurut South China Morning Post, Selasa (23/2/2016), penerbangan Hong seharusnya menggunakan Hong Kong Airlines. Namun secara tidak sengaja ia malah mendatangi counter check in Cathay Pacific dan menunjukkan booking tiketnya.

Dari kesalahan yang pertama ini saja harusnya sudah bisa ketahuan. Namun petugas check in dengan mudahnya mencetak tiket untuk Hong. Bagaimana mungkin? News Australia menulis, menurut informasi dari petugas Cathay, Hong mendapat tiket seorang penumpang pria yang nama belakangnya sama dengan Hong.

Bahkan Hong bisa melewati imigrasi dengan menggunakan nama yang salah dan jenis kelamin yang salah di tiketnya. Ini hal ketiga teraneh yang bisa terjadi. Bagaimana petugas imigrasi bisa meloloskan seorang yang nama di tiket dan paspornya berbeda?

Lalu, Hong pun boarding. Di mana tentu ada satu lagi pemeriksaan yang dilakukan pihak maskapai. Tanpa kesulitan Hong berhasil melewati gerbang boarding dan akhirnya naik ke pesawat.

Semua terasa tak ada yang salah sampai pihak Hong Kong Airlines menelepon pacar Hong bahwa tiketnya hangus karena Hong tidak muncul di waktu keberangkatan. Padahal pada saat itu, Hong sudah sampai di Hong Kong dengan menggunakan Cathay Pacific.

Menyadari hal itu, Hong ternyata malah merasa marah. Ia mengatakan pada Apple Daily bahwa sungguh aneh bagaimana ia bisa lolos dengan nama dan jenis kelamin yang salah di tiket.

Karena kesalahan ini, Hong tidak bisa mendapat tiket pulang dari Hong Kong Airlines. Namun setelah memprotes ke Cathay, akhirnya ia mendapat tiket pulang. Bahkan ditawari akses VIP ke lounge sebelum kepulangannya.

Pihak Cathay yang menyadari kesalahan besarnya akhirnya berencana mengevaluasi sistem check in mereka. Mereka meyakinkan bahwa kejadian ini tak akan terjadi lagi di masa depan. Sungguh kesalahan yang fatal, untuk saja Hong bukan orang yang berniat jahat di pesawat.




(shf/fay)