Simak! Ketentuan Jadwal Ulang Wawancara Paspor

Ditjen Imigrasi menawarkan kemudahan lain dalam mengurus paspor. Traveler dapat menjadwal ulang wawancara, tetapi ada ketentuannya, ya.

Pembuatan aplikasi bisa lebih mudah setelah tersedianya aplikasi terbaru dari Ditjen Imigrasi, Mobile Paspor (M-Paspor). Aplikasi itu menawarkan beragam fitur yang tidak tersedia pada pendahulunya, Aplikasi Pendaftaran Antrean Paspor Online (APAPO).

Di antaranya, traveler bisa memangkas durasi tatap muka di kantor imigrasi dengan pengunggahan dokumen secara digital. Kini, yang terbaru masyarakat juga dapat reschedule atau mengubah jadwal wawancara dan pengambilan biometrik di M-Paspor.

"Setelah melakukan pembayaran atas kode billing M-Paspor, pemohon dapat menemukan pilihan reschedule atau ganti jadwal wawancara, foto dan perekaman biometrik di kantor imigrasi. Reschedule melalui aplikasi dapat dilakukan maksimal satu hari sebelum jadwal yang ditentukan sebelumnya," kata Subkoordinator Humas Ditjen Imigrasi, Achmad Nur Saleh, situs resmi imigrasi.

Achmad juga menyebutkan bahwa selain melalui M-Paspor, reschedule wawancara paspor di kantor imigrasi juga dapat dilakukan setelah melewati waktu yang ditentukan sebelumnya. Namun, ini hanya berlaku untuk kondisi tertentu.

"Reschedule khusus bisa diberikan kepada pemohon paspor jika tidak datang ke kantor imigrasi sesuai jadwal yang dipilih dan belum klik reschedule di aplikasi M-paspor. Atau, sudah datang ke kantor imigrasi tetapi tidak melanjutkan proses wawancara dan biometrik karena ada masalah kesisteman, positif Covid-19 dan terjadi keadaan kahar," dia menjelaskan.

Beberapa kendala kesisteman yang dimaksud antara lain kesalahan petugas, server offline pada saat kedatangan, data pemohon paspor tidak dapat muncul pada Aplikasi Sistem Penerbitan Dokumen Perjalanan Republik Indonesia (DPRI), serta permasalahan teknis lainnya.

Untuk memproses reschedule wawancara paspor khusus, pemohon perlu menginformasikan data diri, nomor permohonan pada aplikasi M-Paspor, dan tanggal reschedule kedatangan pemohon pada kantor imigrasi.

"Bagi pemohon yang ternyata terkonfirmasi positif Covid-19, silakan lampirkan Surat Keterangan Positif Covid-19 beserta Surat Keterangan Sembuh dari Covid-19 yang diterbitkan rumah sakit/klinik/instansi berwenang. Apabila terjadi keadaan kahar (force majeur), lampirkan surat keterangan dari instansi terkait yang menyatakan pemohon mengalami keadaan kahar," kata Achmad.

Masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut atau mengalami kendala saat membuat permohonan paspor melalui Aplikasi M-Paspor dapat menghubungi Live Chat di www.imigrasi.go.id pada hari dan jam kerja. Di samping itu, pemohon juga dapat bertanya melalui hotline khusus M-Paspor yang disediakan oleh kantor imigrasi terkait.

Video Menteri Imipas Cek Pelayanan Bikin Paspor di GBK

Video Menteri Imipas Cek Pelayanan Bikin Paspor di GBK