.webp)
Upload Photo
Write a Story
Viral sebuah video yang memperlihatkan pramugari sedang memarahi penumpang. Pramugari sampai berkata "saya bukan pelayan anda!" saking marahnya.
Diberitakan NewYork Post Sabtu (24/12/2022) viral sebuah video yang memperlihatkan pramugari terlibat adu mulut dengan salah satu penumpang pesawat. Peristiwa ini terjadi di penerbangan IndiGo 6E 12 dari Istanbul ke Delhi pada 16 Desember.
Video ini direkam dan dibagikan oleh reporter India Tarun Shula yang juga berada dalam penerbangan tersebut.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Dalam rekaman video itu, pramugari awalnya bicara dengan tenang kepada penumpang. Tetapi, tampaknya dia memang sudah menyimpan kekesalan atas ulah si penumpang itu. Hingga lama-lama, pramugari itu tidak bisa menahan emosi dan berteriak kencang kepada si penumpang.
"Berhenti menunjuk saya dan membentak saya, kru saya menangis karena Anda," kata pramugari yang tidak disebutkan namanya itu.
"Kamu tidak bisa berbicara dengan kru kabin seperti itu," dia menambahkan.
Terlihat juga kru yang lain mencoba menenangkan pramugari situasi dan membawa rekan kerjanya pergi.
Rupanya, keributan ini bermula ketika penumpang meminta sandwich. Pramugari yang ditanyai lebih awal tidak menjanjikan sandwich tersedia. Dia akan mengecek ketersediaan sandwich lebih dahulu.
Jawaban itulah yang diduga bikin si penumpang emosi. Dia memaki pramugari hingga si pramugari menangis.
Pramugari kedua (yang marah di dalam video) mencoba meladeni si penumpang pria itu dengan tenang. Namun, sepertinya penumpang itu tidak mau tahu.
"Ada makanan di troli dan jumlahnya dihitung sebelum masuk pesawat," kata pramugari.
"Kenapa kamu berteriak?" penumpang membalas dengan nada tinggi.
"Maaf, pak... Tetapi Anda tidak dapat berbicara kepada kru seperti itu. Saya benar-benar mendengarkan Anda dengan segala hormat, tetapi Anda juga harus menghormati kru," balas di pramugari.
Perdebatan terus berlanjut hingga ada teriakan saling menyuruh diam.
"....Saya karyawan, bukan pelayan Anda. Dan kamu tidak boleh memaki saya," kata pramugari dengan ada tinggi.
Dalam sebuah pernyataan kepada Shukla, juru bicara IndiGo memberikan penjelasan.
"Masalahnya terkait dengan makanan tertentu yang dipilih oleh penumpang," ujar perwakilan maskapai.
"IndiGo menyadari kebutuhan pelanggannya dan merupakan upaya konstan kami untuk memberikan pengalaman yang sopan dan bebas gangguan kepada pelanggan kami. Kami sedang menyelidiki insiden tersebut dan ingin memastikan bahwa kenyamanan pelanggan selalu menjadi prioritas utama kami," begitulah keterangan maskapai.
(sym/fem)
Komentar Terbanyak
Penumpang Hilang HP di Penerbangan Melbourne, Ini Hasil Investigasi Garuda
Turis Brasil yang Jatuh di Gunung Rinjani Itu Sudah Tidak Bergerak
Keluarga Indonesia Diserang Pria di Singapura, Anak Kecil Dipukul dengan Botol