Penumpang Bus Asal Malang Ditelantarkan Berakhir Refund 50%

Armada bus PO 27Trans Java mogok di tengah jalan dan menyebabkan penelantaran para penumpangnya. Di akhir perjalanan setelah melalui komplain panjang, perusahaan mengembalikan uang tiket sebesar 50%.

Seorang penumpang menguraikan kejadian yang dialaminya itu hingga selesai. Ia bersusah payah menghubungi perusahaan dan harus merelakan hari pertama kerja karena kejadian ini.

"Setelah saya protes sana sini, akhirnya baru direspon bentuk pertanggung jawabannya, tp tetep saja waktu 9 jam yg terbuang gabisa diulang dan saya harus izin gak masuk kerja di hari pertama kerja," kata fathankh dalam cuitannya, dikutip detikcom Rabu (4/1/2023).

"Tolong dijadikan evaluasi biar gak ada penumpang lainnya yg dirugikan, dan cara penanganan keluhan atau jika terjadi masalah juga di PERBAIKI, jangan di biarkan gitu saja tanpa info penumpangnya," imbuh dia.

Di akhir cerita, ia hanya ingin perjalanannya menggunakan bus dari PO 27Trans Java jadi pelajaran bersama.

"Saya hanya membagi pengalaman saya ketika naik PO bus ini agar bisa jadi bahan evaluasi dan referensi, dan jika ada penumpang yg masih percaya dan tetep naik PO Bus ini silahkan itu pilihan masing2," katanya.

Sebelumnya, seorang penumpang menuturkan pengalaman buruknya menaiki salah perusahaan otobus (PO) dari Malang. Busnya mogok dan ia ditelantarkan hingga delapan jam.

Jadi penumpang ini menaiki bus PO 27Trans Java. Armada PO yang terbilang baru itu mendadak mogok dan beruntung sudah dekat dengan lokasi perhentian pertama.

"Tolong bantuannya min, saya dan penumpang lainnya DITELANTARKAN oleh PO Bus 27trans malang lebih dari 8 jam @dishub_mlgkota @kemenhub151 @infomalang," kata fathankh dalam cuitannya.

"Saya bilang DITELANTARKAN karena benar2 ditinggal begitu saja tanpa info," imbuh dia.

"Kronologisnya, saya naik bus dr malang brgkt jam 4 sore, lalu tiba di ngawi utk makan malam sekitar jam 9 malam di rumah makan duta ngawi," terang dia.

"Jadi tepat sebelum sampai di tempat makan, bus yg kami naiki mogok sekitar 500M - 1KM sblm tempat makan, lalu akhirnya kami diantar pakai bus lain menuju tempat makan utk makan malam, sampai di tempat makan sekitar jam 9 malam," ujar dia.

detikcom sudah meminta tanggapan dari PO 27Trans Java namun belum mendapat jawaban.