Pesawat Terbang 4 Jam Lebih Awal, 29 Penumpang Terlantar dan Ngamuk

29 Orang penumpang maskapai Scoot terlantar di bandara India. Gara-garanya, pesawat mengudara 4 jam lebih awal dari jadwal. Mereka pun mengamuk sejadi-jadinya.

Insiden ini terjadi di bandara Amritsar, India. Pesawat Scoot Airlines dengan nomor penerbangan TR509, dijadwalkan terbang dari Amritsar dengan tujuan akhir ke bandara Changi di Singapura pada Rabu (18/1), pukul 19.55 waktu setempat.

Namun di luar sepengetahuan 29 orang penumpang tersebut, maskapai Scoot melakukan reschedule alias perubahan jadwal. Pesawat Scoot itu lepas landas 4 jam lebih cepat dari waktu yang sudah dijadwalkan, yaitu sekitar pukul 15.55 waktu setempat.

Usut punya usut, rupanya maskapai Scoot sudah menyampaikan pengumuman soal reschedule tersebut. Namun, salah satu pihak travel agent tidak meneruskan pengumuman tersebut.

Akibatnya, ada 29 orang penumpang yang datang sesuai dengan jadwal sebelum reschedule, yaitu pukul 19.55 waktu setempat. Tentu saja mereka sudah ditinggal pesawat, karena pesawat sudah take off empat jam yang lalu.

Dikonfirmasi oleh media Mothership, Scoot Airlines membenarkan insiden tersebut. Menurut Scoot, kesalahan jelas ada di pihak travel agen, bukan di pihak maskapai karena 3 hari sebelum keberangkatan, Scoot sudah menyampaikan akan ada reschedule.

Semua penumpang di penerbangan tersebut, mendapatkan notifikasi melalui email dan SMS sesuai dengan kontak yang tertera. Namun ada 29 penumpang yang ternyata tidak kebagian pengumuman tersebut.

Ke-29 orang penumpang yang terlantar itu pun ngamuk-ngamuk di bandara dan komplain ke otoritas bandara. Direktorat Penerbangan Sipil India pun turun tangan mengatasi masalah itu.

Para penumpang yang terdampak akan diberikan opsi refund dan juga pemindahan ke jadwal lain yang tersedia. Maskapai Scoot pun meminta maaf atas insiden tersebut.

"Scoot dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan," ujar juru bicara Scoot Airlines, seperti dikutip dari Mothership, Jumat (27/1/2023).