Bisa-bisanya Pesawat Terbang tapi Koper Semua Penumpang Ketinggalan

Penumpang pesawat menuju Spanyol dibuat kesal oleh maskapai. Ternyata mereka semua terbang tanpa membawa koper dan baru dikasih tau dua jam setelah mendarat.

Dilansir dari Insider, Rabu (13/9/2023) pesawat Swiss International Airlines yang berangkat ke Bilbao, Spanyol, terbang tanpa membawa tas apa pun. Sebanyak 111 penumpang kesal karena mereka telah menunggu bagasi mereka selama dua jam dan baru dikasih tahu oleh maskapai.

Beberapa penumpang mengatakan pilot sebelumnya meminta maaf atas keterlambatan keberangkatan, namun tidak pernah menyebutkan meninggalkan tas mereka di Zurich.

Padahal para penumpang telah menunggu tas nya di konveyor selama dua jam. Dan mereka mendapatkan informasi dari staf maskapai penerbangan Spanyol Iberia, bahwa pesawat terbang tanpa tas.

Salah satu penumpang, Carsten Redlich, mengatakan kepada media Blick bahwa liburannya berantakan. Juru bicara Swiss, Kavin Ampalam pun mengatakan bahwa hal ini terjadi karena bandara kekurangan staf.

"Karena kurangnya staf darat yang menangani bagasi kami yang bertanggung jawab, bagasi tidak dapat dimuat," kata Ampalam kepada Insider.

Ampalam mengatakan penerbangan tersebut berangkat tanpa koper berisi 111 penumpang karena pesawat harus menerbangkan sekumpulan penumpang lainnya dari Bilbao ke Bandara Zurich, sebelum larangan penerbangan malam pada pukul 11 malam. Swiss mengoperasikan penerbangan tersebut atas nama Edelweiss Air, kata Ampalam.

Ampalam mengatakan awak penerbangan menunggu lebih dari satu jam hingga staf darat memuat tas-tas tersebut ke dalam pesawat, sebelum memutuskan untuk terbang ke Bilbao tanpa tas-tas tersebut.

"Kami sangat memahami rasa frustrasi dan kemarahan para penumpang, terutama karena banyak dari mereka melakukan perjalanan untuk berlibur. kata Ampalam.

Dia menambahkan bahwa perusahaan saat ini sedang meninjau proses untuk mencegah kasus serupa terjadi lagi. Terkait tas penumpang, maskapai menerbangkan semua koper tersebut pada hari Senin.

Video: Turki Bakal Denda Penumpang yang Berdiri Sebelum Pesawat Berhenti

Video: Turki Bakal Denda Penumpang yang Berdiri Sebelum Pesawat Berhenti