Tamu Jijik Temukan 6 Kecoak di Kamar Hotel, Staf Cuek Bebek

Kejadian tak mengenakkan menimpa traveler. Saat menginap di hotel, dia menemukan kecoak. Tetapi, pengelola hotel menanggapi santai setelah dia melaporkannya.

Melansir New York Post, Kamis (21/12/2023), pelancong itu menggunakan nama Kitti secara online. Baru-baru ini, dia berlibur di Port Macquarie-Hastings. Ini daerah pantai dengan beragam destinasi wisata dan pilihan aktivitas liburan.

Kitti dan pasangan menginap di Koala Tree Motel di Port Macquarie, New South Wales, Australia. Penginapan itu memiliki rating 2,5 di Google.

Saat masuk kamar, dia dan pasangan memutuskan untuk menaikkan upgrade kamar. Mereka hanya perlu menambah sedikit uang untuk pindah kamar.

Petaka terjadi saat mereka hendak tidur. Dia dan pasangan melihat enam kecoak berkeliaran di kamar.

Merasa jijik dengan kecoak-kecoak itu, dia pun melaporkannya kepada staf hotel.

Dalam video yang diunggah di TikTok, ia menunjukkan tanggapan anggota staf penginapan ketika ia meminta pengembalian dana. Videonya viral dan telah ditonton hampir 50 ribu kali.

Wanita tersebut merekam dirinya saat menuju meja resepsionis dan menyampaikan keluhan soal kecoak kepada staf hotel. Namun, tanggapan staf tersebut di luar prediksi.

"Kami tidak menaruh kecoak di sana, kamarnya tidak kotor," kata staf hotel merespons aduan Kitti.

Namun, wanita itu bersikukuh bahwa di kamarnya ada kecoak, bukan hanya satu atau dua ekor.

"Satu, mungkin dua (kecoa) saya bisa mengerti, tapi enam, itu tidak normal," jawab wanita itu.

Respons aneh kembali dilontarkan oleh staf hotel. Ia menyarankan wanita itu untuk berbicara dengan Dewan Port Macquarie-Hastings.

"Bicaralah dengan wanita yang memimpin dewan, dialah yang menyebabkan masalah. Kamar kami bersih, kami tidak menaruh kecoak di sana," ujar si staf hotel.

Kemudian ia kembali menekankan ketidaknormalan tersebut sembari meminta pengembalian dana. Namun lagi-lagi, ia tidak mendapatkan respons yang baik.

Ketika ditanya alasannya mengapa demikian, staff itu hanya menjelaskan "Karena saya tidak suka,".

"Saya rasa Anda terlalu mengkhawatirkan kecoak. Saya tidak peduli jika Anda sedang emosi," kata staf hotel itu.

Staf hotel itu mulia melunak dan mau mengembalikan uang. Tetapi, besarannya hanya sesuai nominal yang sudah dibayarkan Kitti di Booking.com, bukan biaya total setelah upgrade kamar.

"Apa yang Anda ingin saya lakukan pada hewan berkaki yang berjalan di kamar Anda?," dia menambahkan.

Kemudian, wanita itu menyarankan staf hotel untuk memanggil petugas pengusir serangga dan tikus. Staf hotel menjawab akan melakukannya.

Hingga akhirnya setelah banyak perdebatan, staf hotel berjanji akan mengembalikan dana dalam waktu 4-5 hari kerja.

"Saya akan membawa masalah ini ke ombudsman kesehatan. Saya akan mencari pengadilan dan segala sesuatu yang berkaitan dengan sisa uang ini," ujar wanita itu sebelum dia dan pasangannya meninggalkan motel.

@kittti28 #koalatreemotel #wth #wtf #customerservice #karen #karenowner #amiwrong #customerservicefail #hotelhell #hotelfromhell #nightmare #gordonramseyreacttothisplease @Gordon Ramsay ♬ original sound - Kitti

Videonya membuat banyak warganet terkejut. Banyak yang kecewa dengan sikap staf hotel itu.

"Tak bisa berkata-kata," kata salah satu orang.

"OMG OK jangan pernah pergi ke sana," kata yang lainnya.

"Mengapa dia tidak melakukan penyemprotan serangga properti setiap tahun? Kenapa dia menyalahkan dewan? LOL!" komentar netizen.

"Port Macquarie kedatangan begitu banyak pengunjung sehingga mereka tidak merasa harus berusaha keras, mereka tidak peduli, orang-orang akan terus berdatangan," ujar yang lain menyimpulkan.

Namun, di sisi lain, ada pula netizen yang tidak mendukung pelancong tersebut.

"layanan bintang lima dari tempat bintang dua?," tulis warganet.

"Inilah daerah tropis. Ada kecoak di mana-mana," yang lain menimpali.

Hingga akhirnya dalam ulasannya di TripAdvisor, wanita tersebut mengatakan bahwa hotel itu akhirnya setuju untuk mengembalikan uang yang ia bayarkan untuk upgrade kamar.

Menikmati Wisata Tersembunyi Madura, dari Myze Sumenep

Menikmati Wisata Tersembunyi Madura, dari Myze Sumenep