Tidak lama setelah Widino Arnoldy atau Dino menceritakan pengalaman nahasnya saat naik bus PO Rosalia Indah, kereta cepat Whoosh memposting soal keamanan penumpang. Sejumlah cara dilakukan, bukan hanya mengandalkan CCTV.
Dino kehilangan iPad Pro saat menggunakan jasa bus PO Rosalia Indah dari Wonosobo ke Jakarta. Dino mencuitkan pengalaman pahitnya itu di akun X pada 20 Desember. Dia menyebut si pencuri mengganti iPad dengan buku yang diselipi keramik. PO Rosalia Indah menjanjikan untuk menyelidiki kasus itu.
Sebelum Dino, ada banyak konsumen PO Rosalia Indah yang kemudian menuturkan pengalaman kehilangan sepertinya. PO Rosalia Indah selalu memberikan janji manis untuk menginvestigasi tanpa ada kelanjutan. PO Rosalia Indah juga selalu menekankan kehilangan barang di dalam bus menjadi tanggung jawab penumpang.
Sejumlah penumpang juga menyebut sudah melaporkan kejadian itu kepada kepolisian, tetapi tidak ada tindak lanjut. Mereka hanya diberi surat kehilangan.
Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) menilai kejadian itu merupakan kegagalan dari manajemen PO Rosalia Indah dalam menjaga keamanan dan kenyamanan penumpang bus. Padahal, keamanan merupakan hak dasar konsumen sebagai penumpang bus. Penumpang juga rela membayar untuk mendapatkan keamanan dan kenyamanan itu.
PO lain, pesaing PO Rosalia Indah, Juragan 99 Trans tidak secara langsung mengomentari kasus itu, tetapi tidak lama setelah cuitan Dino viral PO yang bermarkas di Malang itu menyatakan bahwa busnya dilengkapi empat buah kamera CCTV untuk memantau berbagai lokasi rawan maling. Lokasi CCTV-nya yakni di bagasi, samping luar bus, kabin driver dan crew, kabin penumpang, disertai monitor pemantau yang diletakkan di dashboard bus.
Kini, Whoosh juga merespons soal serupa, tentang keamanan, bukan hanya di dalam kereta api, tetapi sejak dari stasiun.
"Cari yang Aman-aman Aja, Whoosh Misalnya," begitulah kalimat cuitan Whoosh pada 22 Desember.
"Halo, Sobat #Whoosh! Sering khawatir dengan barang bawaan saat perjalanan dengan transportasi umum? Takut hilang, tertinggal, atau lupa bawa barang apa aja karena saking banyaknya barang bawaan," lanjutan cuitan.
Whoosh menyebut beberapa poin soal keamanan untuk penumpang.
1. Seluruh rangkaian kereta Whoosh dilengkapi oleh kamera CCTV yang aktif merekam semua kegiatan. Termasuk yang kasat mata.
2. Terdapat layanan lost and found dapat diakses di setiap stasiun Whoosh. Kehilangan barang di area stasiun akan dibantu dicarikan. Kehilangan mantan akan dibantu melupakan.
3. Terdapat petugas keamanan yang turut aktif menjagamu sejak mask stasiun hingga masuk ke dalam kereta. Kapan terakhir kali kamu merasa selalu ada yang jagain?
4. Terdapat daerah yang terbatas hanya untuk penumpang. Boarding room,
peron, dan di dalam kereta contohnya.
Simak Video "Video: Terjadi Lagi Penumpang Rosalia Indah Alami Pencurian Laptop"
(fem/fem)