Mimpi Buruk di Kapal Pesiar: Dapat Kasur Penuh Kutu Busuk

Seorang traveler dibuat kapok naik pesiar. Perjalanan yang diimpikannya itu berubah menjadi mimpi buruk karena ada masalah dengan kasur di kamarnya.

Dilansir dari Yahoo Australia, Selasa (28/5/2024) traveler itu seorang wanita dari Queensland, Monica Robertson. Dia bersumpah tidak akan memesan kapal pesiar P&O.

Di kapal pesiar itu dia memimpikan liburan menyenangkan dan berbeda. Tetapi, dia justru menghabiskan tiga hari di ruangan yang dipenuhi kutu busuk.

Robertson mengklaim setelah menaiki Pacific Encounter P&O dan memasuki kamarnya, dia melihat ada serangga. Ibunya yang ikut dalam trip itu berkata bisa merasakan ada yang merayap di tubuhnya saat dia tidur.

"Saya mengibas seprai dan di situlah kami melihat cukup banyak serangga di tempat tidur kami," kata Robertson kepada A Current Affair.

Dia mengatakan bahwa dia memberikan sampel serangga yang dia temukan di kamar kepada staf P&O. Tetapi, setiap kali dia mengadu, staf menjawab itu bukanlah kutu busuk.

Dia dan keluarganya mengalami gatal yang hebat seperti sensasi terbakar. Bahkan, kulit mereka sampai melepuh.

Staf kapal mengatakan mereka selalu melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap ruangan dan menyatakan bahwa mereka tidak menemukan satu pun kutu busuk.

Namun Robertson bersikukuh bahwa serangga yang dimaksud adalah kutu busuk, dan mengklaim bahwa dia punya bukti. Sang ibu, yang masih dipenuhi gigitan serangga, membawa pulang sampelnya untuk diuji sendiri.

Dia mengatakan seorang ahli pengendalian hama mengatakan kepadanya bahwa itu sebenarnya adalah kutu busuk, dan sudah berada di dalam ruangan setidaknya selama tiga bulan.

Diabaikan kru kapal pesiar

Nasib buruk Robertson dan ibunya tidak hanya itu. Mereka pun datang ke dokter kapal dan mengeluarkan biaya perawatan sendiri. Saat ditanya tentang kompensasi, kru menjawab mereka tidak akan mendapatkannya.

Bahkan setelah badan mereka mengalami gatal-gatal, dan menyerahkan bukti kutu busuk, staf tak menawarkan kamar lain untuk mereka.

Ketika keluarga tersebut kembali di Brisbane, mereka meninggalkan sebagian besar barang-barang mereka di halaman dan memilah-milah apa yang bisa dicuci. Segala sesuatu yang lain dibuang.

"Kami meninggalkan semuanya di halaman. Saya harus menyaring dan memutuskan apa yang bisa kami simpan dan apa yang perlu dibuang," katanya. Dia juga mengklaim bahwa keluarga tersebut kehilangan ribuan uang sebagai akibatnya.

Robertson mengajukan keluhan kepada P&O, tetapi mereka mengatakan tidak ada bukti kutu busuk ditemukan sama sekali selama penggeledahan dan pembersihan kamar.

"Saya tidak tahu dari mana mereka mendapatkannya karena kami jelas-jelas memberi mereka bug selama kami tinggal sehingga mereka bisa melihatnya," kata Roberston.

Akhirnya, P&O menawarkan pengembalian dana $377 atau kredit pelayaran masa depan sebesar $750. Juru bicara P&O mengatakan bahwa pihaknya menerapkan protokol ketat untuk mencegah insiden semacam itu.

Video Berkeliling Kapal Pesiar Star Voyager yang Punya Deretan Fasilitas Mewah

Video Berkeliling Kapal Pesiar Star Voyager yang Punya Deretan Fasilitas Mewah