Penumpang Bawa Botol Minum Besar ke Pesawat, Disuruh Bayar Rp 1 Juta

Seorang penumpang Ryanair dibuat kaget saat dirinya diminta biaya tambahan karena botol minum yang tak muat di dalam tasnya. Dia terpaksa harus membayar Rp 1 juta sebelum naik pesawat.

Diberitakan Independent, Minggu (16/2/2025) Ruby Flanagan bepergian dengan botol minum dia kalungkan di badannya dan sebuah ransel. Saat pengukuran bagasi, staf menyuruh Ruby memasukkan botol minum itu ke dalam ranselnya. Karena tasnya sempit, tas tersebut menggembung dan melebihi ukuran bagasi yang ditentukan.

Lalu, Ruby diberitahu dia harus membayar biaya kelebihan ini. Dia mencoba menanyakan, mengapa dia tidak dapat membawa botol air di tangannya. Staf menjawab bahwa botol itu akan digolongkan sebagai 'tas kedua'.

Penumpang ini mengaku membawa botol air minum ukuran 750 ml. Karena tak ada solusi lain, dia terpaksa membayar €60 (sekitar Rp 1 jutaan) dan tas ransel diberi stiker kuning.

Ruby menyebutkan dirinya 'terguncang dan bingung' oleh drama botolnya. hanya karena botol minumnya saja, dia harus membayar kelebihan yang cukup besar.

Klarifikasi Ryanair

Maskapai menjawab kasus yang membingungkan ini. Katanya, mereka sudah melakukan semuanya sesuai aturan maskapai.

"Penumpang ini memesan tiket Tarif Dasar untuk penerbangan ini dari Dublin ke Stansted (4 Februari), yang memungkinkan mereka membawa tas pribadi kecil ke dalam pesawat. Penumpang ini mencoba naik pesawat dengan membawa barang bawaan tambahan, dan karena tidak muat di dalam tas yang diizinkan, ia diharuskan membayar biaya bagasi standar (€60). Setelah pembayaran dilakukan, penumpang ini melanjutkan perjalanan dengan penerbangan ini dari Dublin ke Stansted (4 Februari)," tulis maskapai dalam pernyataannya.

Kebijakan bagasi Ryanair menyatakan bahwa semua penumpang berhak membawa tas kecil yang harus muat di bawah kursi di depan mereka, dan tas itu bisa berupa tas tangan, tas laptop, atau ransel yang ukurannya pas dengan ukuran 40 x 20 x 25 cm.

Jika penumpang ingin meng-upgrade ke tas kabin setelah memesan atau saat berada di bandara, harganya berkisar antara €20 hingga €60.