Sudah Telanjur Pesan Tiket Pesawat ke China? Begini Cara Refund-nya

Penerbangan Indonesia ke China ditutup sementara mulai Rabu hari ini pukul 00.00 WIB. Beberapa penerbangan dikhawatirkan juga mengalami dampak dari virus Corona.

Perusahaan pemesanan tiket Traveloka mengaku prihatin atas wabah virus Corona yang telah menyebar hingga saat ini. Untuk memantau dampak dari virus Corona ke negara-negara lain, pihak Traveloka berupaya melakukan koordinasi.

"Saat ini, kami terus melakukan koordinasi intensif dengan pemangku kepentingan, termasuk pemerintah dan masing-masing maskapai, terkait rute penerbangan ke wilayah-wilayah yang terkena dampak virus Corona," kata Chief Marketing Officer Traveloka, Dionisius Nathaniel.

Pengguna pemesanan tiket Traveloka yang ingin membatalkan perjalanan ke China atau wilayah-wilayah yang terdampak oleh virus Corona dapat melakukan refund perjalanan mereka. Namun, terkait pengembalian uang dan kebijakan lainnya ditentukan oleh maskapai terkait.

"Pengguna Traveloka yang terkena dampak dari situasi ini dapat melakukan pengajuan refund melalui aplikasi Traveloka, sesuai dengan kebijakan yang ditentukan maskapai terkait," kata Nathaniel.

Proses pengajuan refund melalui aplikasi Traveloka dapat dilakukan dengan mengikuti beberapa tahap di bawah ini:

a. Buka e-ticket pada bagian My Booking (Pesanan) di aplikasi Traveloka, lalu pilih Ajukan Refund

b. Pilih Penerbangan yang ingin di-refund serta lengkapi informasi terkait penumpang dan alasan refund.

c. Lengkapi detail refund diperkirakan akan berlangsung 14-30 hari. Pengguna dapat memantau status refund melalui menu 'Akun Saya', di bagian 'Refund Saya

Pihak Traveloka juga mengimbau agar wisatawan memantau perkembangan yang mungkin terdampak oleh virus Corona. "Saat ini, kami masih berfokus untuk memantau perkembangan terkait penyebaran virus Corona. Kami sangat prihatin atas situasi yang terjadi dan kami terus berkoordinasi dan mendukung penuh imbauan dan rekomendasi yang disampaikan pihak berwenang," kata Nathaniel.

Sampai hari ini, hampir 500 orang telah meninggal karena virus Corona. Pemerintah RI terus berupaya mengantisipasi virus ini tidak masuk ke wilayah Indonesia.

Video WHO soal Ilmuwan China Temukan Virus Corona Baru Mirip Penyebab Covid-19

Video WHO soal Ilmuwan China Temukan Virus Corona Baru Mirip Penyebab Covid-19