Waduh! Berangkat Lebih Awal, Ryanair Tinggalkan Penumpang

Warsawa - Lagi-lagi Ryanair membuat berita heboh. Kalau biasanya pesawat meninggalkan penumpang yang terlambat, tidak dengan Ryanair. Maskapai ini malah menelantarkan 20 penumpangnya, karena terbang lebih cepat dari jadwal.

Kejadian ini dialami oleh sekitar 20 penumpang Ryanair di Polandia. Bukan karena mereka terlambat, tapi karena pesawat yang menuju Manchester ini terbang setengah jam lebih cepat dari jadwal.

Penerbangan Ryanair ini seharusnya berangkat dari Bandara Warsaw Chopin, Polandia pada hari Rabu pukul 11.30 waktu setempat. Tapi apa yang terjadi? Pesawat ini malah berangkat pukul 11.00 waktu setempat, atau setengah jam lebih cepat.

Kesalahan yang dibuat Ryanair ini pun terungkap dari Twitter bandara Polandia, dan telah dikonfirmasi maskapai.

Laporan dari Manchester Evening News, yang dilansir Telegraph, Senin (14/1/2012), para penumpang yang ditelantarkan ini kemudian mendapat bantuan dari petugas. Mereka dibantu oleh staf bandara dan maskapai untuk mendapatkan kursi pada penerbangan berikutnya.

Usut punya usut, kesalahan ini terjadi karena pemindahan bandara. Ryanair biasanya terbang dari Bandara Modlin pukul 11.00 waktu setempat. Namun karena ada perbaikan, maka dialihkan ke Chopin.

Sayangnya, Bandara Chopin tidak bisa memberikan slot waktu yang sama, seperti yang ada di Modlin. Penerbangan pun dijadwalkan pukul 11.30 waktu setempat. Namun pada kenyataannya, Ryanair tetap berangkat pukul 11.00 waktu setempat dari Chopin.

Meski begitu, Kepala Komunikasi Ryanair, Stephen McNamara bersikeras kalau penumpang telah diberitahu waktu keberangkatan yang benar.

"Warsawa (Chopin) bertanggung jawab atas keakuratan informasi yang ditayangkan di layar customer," katanya.

McNamara juga menambahkan, memastikan diri berada di gate keberangkatan yang benar sebelum gate ditutup adalah tanggung jawab masing-masing.

"Lebih dari 140 penumpang naik pesawat ini tanpa masalah, dan Ryanair membantu beberapa penumpang yang belum ada di gerbang keberangkatan tepat waktu."

(ptr/shf)