Ini Pentingnya Review Hotel untuk Traveler

Jakarta - Satu hal yang menjadi pertimbangan dalam memilih hotel adalah review hotel. Seberapa penting peran review hotel bagi konsumen?

Dalam temu media, Senin (15/10/2018) Traveloka mengungkapkan bahwa salah satu hal yang mempengaruhi traveler dalam memilih hotel adalah review dari pengunjung sebelumnya. Hal ini diungkapkan oleh Deo Wijaya, Senior Manager Product Traveloka di The Hook, Jakarta.

"Salah satu yang mempengaruhi konsumen dalam memilih hotel adalah review sebelumnya. Review masih masuk ke dalam top 3 yang mempengaruhi konsumen, setelah star rating dan foto hotel," ungkap Deo.

Suasana temu media dengan Traveloka (Syanti/detikTravel)

Semakin berkembangnya teknologi, traveler bisa mencari tahu tentang hotel dari aplikasi-aplikasi pemesanan, salah satunya Traveloka. Membaca review hotel pun menjadi tren konsumen sebelum memilih hotel yang ingin diinapinya.

"Kami Traveloka menyadari bahwa salah satu trend dari pemilihan hotel adalah pengaruh dari review. Maka dari itu kami menyediakan kolam review yang bisa menjadi acuan traveler dalam memilih hotel," tambah Deo.

Adanya review dari konsumen, menjadikan para mitra hotel berlomba-loma meningkatkan peforma mereka untuk menarik wisatawan. Mereka semakin tahu dan meningkatkan pelayanan dan segala fasilitas yang dibutuhkan oleh konsumen.

"Pertumbuhan besar dari mitra hotel terlihat saat mereka memperhatikan suara konsumennya. Mereka pun berlomba-lomba meningkatkan pelayanan untuk mendapatkan ulasan positif dari konsumen. Sebagai bentuk apreasiasi kami, Traveloka pun mengadakan Traveloka Hotel Awards yang penilaiannya kami tarik dari ulasan konsumen," tutup Deo. (rdy/rdy)