Seperti halnya Garuda Indonesia dan Citilink, Lion Air juga memberikan kebijakan berupa pembebasan biaya untuk perubahan jadwal keberangkatan (reschedule).

Penumpang pesawat Lion Air yang terimbas macet akibat banyaknya massa penyambut Habib Rizieq di Bandara Soekarno-Hatta bisa melakukan perubahan jadwal melalui:

1. Layanan pelanggan (customer service) di bandar udara
2. Call center 24 jam
3. www.lionair.co.id dan www.batikair.com

"Saat ini, Lion Air Group terus memantau perkembangan, bekerjasama serta koordinasi secara internal dan pihak terkait lainnya dalam upaya memberikan pelayanan terbaik, sehingga operasional penerbangan dapat berjalan sesuai aspek keselamatan, keamanan dan sebagaimana pedoman protokol kesehatan," ujar Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro

Lion Air Group akan meminimalisir dampak yang timbul, agar penerbangan Lion Air Group lainnya tidak terganggu.

"Lion Air Group sangat memahami atas situasi dan kondisi yang terjadi pagi ini, sehingga memberikan solusi terbaik kepada penumpang. Komitmen Lion Air Group ialah mengutamakan penanganan pelayanan kepada penumpang," ujarnya.

Pesawat yang ditumpangi Imam Besar FPI Habib Rizieq Syihab sudah tiba di Indonesia. Pesawat Saudia SV816 dari Jeddah itu tiba di RI pukul 08.37 WIB.

Pesawat Habib Rizieq lepas landas dari Bandar Udara Internasional King Abdul Aziz Jeddah sekitar pukul 19.30 waktu setempat atau 23.30 WIB tadi malam.

Pesawat yang digunakan Habib Rizieq adalah maskapai Saudia dengan nomor penerbangan SV816. Dilihat dari situs Flightradar24, pesawat Saudia SV816 take off pukul 19.40 waktu Jeddah atau 23.40 WIB.

Pantauan di Terminal 3, Bandara Soetta, Selasa (10/11/2020), Habib Rizieq langsung menuju mobil. Mobil yang ditumpanginya meninggalkan Bandara Soetta pukul 09.57 WIB