Batik Air Minta Maaf Karena AC Pesawat Mati, Penumpang Sempat Berang

Batik Air meminta maaf kepada traveler yang berada dalam penerbangan rute Kuala Lumpur-Jakarta. Pesawat diprotes penumpang yang berang karena AC mati jelang lepas landas.

Kejadian tak mengenakkan itu menimpa Batik Air penerbangan nomor ID-7283 rute Kuala Lumpur tujuan Jakarta pada Senin, (10/4/2023). Oleh karenanya Batik Air pun meminta maaf.

"Batik Air minta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Pesawat Boeing 737-800NG registrasi PK-LBS dalam kondisi prima dan aman dioperasikan," kata Corporate Communications Strategic of Batik air, Danang Mandala Prihantoro.

Kata Danang, dalam prosesnya, Batik Air telah menjelaskan kepada tamu dengan menginformasikan secara jelas dan transparan tentang situasi tersebut, serta memberikan solusi alternatif yang sesuai.

"Ketidaknyamanan (keluhan pesawat kurang terasa dingin dan lampu sempat padam seketika) yang terjadi pada situasi dimaksud disebabkan oleh gangguan di ground power unit (GPU) yang tidak bekerja secara maksimal," urai dia.

Ia lalu menjelaskan bahwa gangguan yang terjadi ada pada pasokan daya listrik yang diberikan pada pesawat melalui GPU saat pesawat sedang parkir di darat.

Kendalanya dapat berupa ketidakmampuan GPU memberikan pasokan listrik yang cukup pada pesawat, atau terjadi indikasi kegagalan pada sistem kelistrikan yang menyebabkan pasokan daya listrik terganggu.

"GPU disediakan oleh pihak ketiga atau mitra ground handling yang bekerja sama dengan Batik Air di Kuala Lumpur. GPU merupakan peralatan yang terpisah dari pesawat dan berfungsi sebagai pemasok kelistrikan dari luar pada pesawat," terang dia.

Dalam operasinya, GPU dikendalikan oleh operator ground handling dan bukan oleh awak pesawat. Dan, Batik Air menegaskan bahwa pesawat Boeing 737-800NG registrasi PK-LBS dalam kondisi prima, laik dan aman dioperasikan.

"Kendala yang terjadi pada ketidakmaksimalan kinerja GPU telah diatasi dengan segera dan tidak mempengaruhi keselamatan penerbangan," jelas dia.

Dan, kata Danang, pesawat lepas landas pukul 18.32 waktu setempat dan mendarat di Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta pukul 19.19 WIB.

Batik Air Rayakan Ultah ke 12

Batik Air Rayakan Ultah ke 12