Mau Jadi Grup Hotel Nomor 1 di Indonesia, Ini Bocoran Strategi Artotel

Operator hotel Indonesia, Artotel Group, ingin menjadi nomor satu di Indonesia. Berbagai strategi mulai dari akuisisi sampai pelayanan pelanggan dikebut demi mencapai target tersebut.

Artotel Group saat ini sudah mengelola lebih dari 100 hotel dalam waktu yang relatif singkat. Tahun 2020 Artotel Group baru mengelola 17 hotel, namun dalam kurun waktu 3 tahun sudah mencapai lebih dari 100 hotel. Ke depan mereka akan memburu hotel lebih banyak lagi. Yang terbaru Artotel baru mengakuisisi Milestone Pacific Hotel Group (MPHG).

MPHG adalah manajemen operator hotel yang memiliki 6 brand yaitu Maxone, Nite & Day, Zia, Ruma Ruma, Marc, dan One of a Kind dengan mengelola 45 hotel yang berada di beberapa provinsi dan daerah tingkat dua di Indonesia. Hotel-hotel yang dikelola MPHG menyasar pasar kelas menengah dan ekonomis.

Dengan menguasai saham mayoritas MPHG, Artotel Group secara resmi mengelola lebih dari 100 properti dengan brand hotel yang berbeda-beda, yaitu Artotel, DAFAM, KYRIAD, dan MAXONE, yang tersebar hampir di seluruh Indonesia dari Aceh hingga Papua.

Menurut Director of Business Development Artotel Group Jonathan Mokalu, Artotel menargetkan bisa membuka 50 hotel baru pada kurun waktu 2023 hingga tahun 2025. Salah satunya adalah membuka hotel di Labuan Bajo, Nusa Tenggara Timur (NTT) pada 2024 mendatang. "Sebentar lagi ada di Sulawesi," ujarnya di Jakarta.

Membaiknya kunjungan pariwisata khususnya wisatawan mancanegara juga membuat industri perhotelan kembali semarak. "Ini kan salah satu kontribusi utama untuk ekonomi Indonesia," ujar Jonathan.

Saat ini Artotel Group menawarkan berbagai pilihan akomodasi dari hotel ekonomis, butik, kelas menengah hingga hotel mewah untuk memenuhi kebutuhan akomodasi dari semua target market. Brand hotel yang dimiliki beragam mulai dari Artotel, DAFAM, MAXONE, dan Brand Waralaba KYRIAD dengan jumlah 100 hotel dan 10.000 kamar tamu yang tersebar di seluruh Indonesia. "Tahun lalu kita mulai bekerja sama dengan Far East Hospitality. Masing-masing hotel punya keunikan sendiri, karena itu kita masukkan ke grup," ujarnya.

Sementara itu, untuk membuat konsumennya tetap menggunakan hotel di grup Artotel, perusahaan menggalakkan Program Loyalti, Artotel Wanderlust. Program loyalti ini sudah mulai diterapkan sejak awal tahun 2022 dengan nama Artotel Circle yang telah menghimpun 250.000 tamu yang setia dalam kurun waktu satu tahun.

Program loyalti Artotel Wanderlust memberikan keuntungan lebih buat para tamu yang mendaftar sebagai anggota Artotel Wanderlust, antara lain potongan harga kamar maupun F&B hingga 50%, serta mendapatkan reward point. Artotel Wanderlust dioperasikan melalui aplikasi digital yang dapat diunduh melalui sistem aplikasi IOS dan Android dengan pendaftaran secara cuma-cuma dan mudah.

"Ini tujuan kita untuk menjadi nomor 1 di Indonesia," ujar Jonathan.