Perempuan ini kesal setelah 'ditodong' membayar tip saat berbelanja di sebuah toko serba ada. Sebab, dia saat berbelanja itu dia memilih layanan self service.
Memberikan tip kepada umrah dilakukan di Amerika Serikat (AS). Tetapi, perempuan ini tidak menyangka kebiasaan itu terbawa hingga pada layanan self service.
Dilansir dari Dailystar, Senin (26/6/2023), peristiwa tersebut terjadi di Bandara Internasional Newark Liberty di New Jersey belum lama ini. Seorang pengguna Reddit dengan akun @mildyinfurianting membagikan foto sebuah layar self service.
Pada foto yang ia bagikan, terlihat orang tersebut membeli sebotol air kelapa dan satu bungkus ayam caesar. Ia mengatakan bahwa makanannya mengerikan.
Selain itu, harga makanan yang ia beli cukup tinggi, dia juga dikenakan biaya Terminal Act Fee dengan biaya 3% serta tambahan lainnya untuk pajak.
Pada foto itu juga ia menunjukkan layar kasir mandiri yang memberikan pilihan tip dengan persentase tip dari 15 persen hingga 20 persen. Pilihan persentase tip termahal menambahkan biaya sebesar 4,28 USD atau sekitar Rp 64 ribu untuk pesanan 23 USD atau sekitar Rp 345 ribu.
Adanya permintaan tip tersebut membuat para pengguna Reddit kebingungan. Salah seorang bahkan bertanya, tip itu sebenarnya untuk siapa?
"Ini sangat menjengkelkan mengingat betapa mahalnya segala sesuatu di bandara. Lalu mereka memiliki keberanian untuk meminta tip," tulis seorang pengguna.
"Ini sudah di luar kendali, saya pikir kita perlu undang-undang yang mewajibkan opsi tanpa tip dan melarang penambahan tip secara otomatis ke dalam tagihan," ujar yang lain.
"Saya akan memberi mereka tip negatif jika saya bisa, ini menjengkelkan," ujar pengguna yang kesal.
Juru bicara pengelola mengatakan kepada Wall Street Journal, bahwa tip yang diberikan di mesin kasir mandiri tersebut dikumpulkan dan diberikan kepada staf yang bekerja pada shift tersebut.
"Selalu menjadi tujuan kami untuk menciptakan pengalaman yang berharga bagi para tamu. Sambil menjaga anggota kru kami dan pilihan untuk meninggalkan tip jika Anda telah menerima bantuan," kata juru bicara tersebut.
Beberapa waktu lalu, koresponden teknologi Reuters, Anna Tong, juga mengalami hal serupa. Ia membagikan foto layar tip saat ia membeli makanan dan curhat juga melalui Twitternya.
"Saya sedang berada di Bandara Newark dan diminta memberikan tip untuk transaksi pembayaran mandiri, berapa banyak yang harus saya berikan?" ujar Anna.
Simak Video "Video: Kebakaran Hutan Besar di New Jersey AS, Ribuan Orang Diungsikan"
(wkn/fem)