Luluh lantak perasaan calon pengantin ini karena kursi rodanya rusak setelah dibanting pekerja bandara. Untung saja dia punya kursi roda cadangan, walau dia harus bolak-balik menjemputnya.
Itulah yang terjadi pada Stephanie Groce yang memulai perjalanan pernikahannya. Dia terbang dari Bandara Nasional Washington ke San Diego melalui Philadelphia dengan American Airlines pada 10 Juli untuk mempersiapkan hari besar itu.
Dilansir dari USA Today, Senin (7/8/2023) Groce (27) yang menderita sindrom Ehlers-Danlos mengatakan dia berhasil sampai ke Philadelphia sebelum rencana perjalanannya berantakan. Penerbangan pertama itu dioperasikan dengan jet kecil, terkadang disingkat CRJ.
"Saya tidak memiliki sejarah yang baik dengan CRJ dan kursi roda saya," kata Groce.
Karena pesawatnya sangat kecil, kursi rodanya tidak pernah bisa masuk ke dalam kabin dan selalu harus diletakkan di bagasi, yang menurutnya membuat kursinya itu lebih mungkin rusak setelah penerbangan.
"Saya duduk di kursi saya, bergumam tentang apa yang akan saya lakukan jika mereka merusak kursi saya pada tahap permainan ini," kata Groce.
Ternyata ketakutannya benar-benar jadi kenyataan.
"Kursi roda saya keluar ke samping dan kemudian saya melihat orang menurunkan kursi roda saya. Saya melihatnya dia mengambil dan menjatuhkannya," katanya.
"Saat saya melihat kursi roda saya jatuh ke tanah, saya tersungkur di tanah sambil menangis," tambahnya.
Kursi rodanya rusak parah akibat jatuh, dan Groce menyadari dia tidak akan dapat berhenti di Disneyland yang direncanakannya dan melanjutkan ke San Diego tanpa kursi roda khusus ini.
Sesampai di Philadelphia, dia disambut ibu dan suaminya yang sekarang. Pasangan itu meminjam mobil ibu Groce dan kembali ke rumah mereka di Ft. Meade, Maryland, untuk mengambil kursi roda cadangannya.
Konfirmasi maskapai
American Airlines membenarkan insiden tersebut dalam sebuah pernyataan.
"American memahami pentingnya kursi roda dan alat bantu bagi pelanggan kami yang mengandalkannya. Kami tetap berkomitmen untuk meningkatkan penanganan perangkat pelanggan kami dan pengalaman perjalanan mereka secara keseluruhan. Seorang anggota tim kami telah meminta maaf dan bekerja sama dengan pelanggan untuk mengganti perangkat mereka," kata pernyataan itu.
Pada akhirnya, pernikahan Groce berjalan sesuai jadwal, tetapi dia mengatakan dia masih tidak yakin kapan dia mendapatkan kursi roda barunya.
Simak Video "Video: Pesawat American Airlines Terbakar, Penumpang Dievakuasi"
(sym/wsw)