Seorang penumpang tak terima ketika penerbangannya dialihkan untuk seorang menteri. Video dia marah pun viral, eh si menteri tersebut hanya diam.
Diberitakan Free Press Journal, Senin (22/7/2024) dalam video yang viral terlihat seorang wanita berkerudung hitam berbicara dengan awak pesawat mengenai penerbangannya. Tetapi, awak pesawat terlihat tidak tertarik untuk meladeni protesnya.
Wanita tersebut juga mengatakan bahwa setiap orang wajib pajak sehingga dia harus diperbolehkan duduk.
@larrymadowo Ethiopian Airlines kicked out a passenger on my flight because a minister took her seat. They didn't apologize and they eventually removed her out of the plane screaming. Disgraceful #ethiopianairlines #ethiopian_tik_tok #aviation #fyp ♬ original sound - Larry Madowo Official
Video ini direkam oleh oleh koresponden CNN bernama Larry Madowo. Dalam video yang dia bagikan di laman Facebook, video tersebut direkam dalam penerbangan Ethiopian Airlines.
"Ethiopian Airlines mengusir seorang penumpang dalam penerbangan saya karena seorang menteri mengambil tempat duduknya. Mereka tidak meminta maaf dan akhirnya dengan paksa melepaskan teriakannya. Saat itu pukul 23.30 dan penerbangan berikutnya ke Nairobi dilakukan keesokan harinya. Menteri Etiopia melihatnya berkelahi dan tidak melakukan apa pun. Dia hanya duduk di sana. Memalukan," tulis Larry.
Video ini juga viral di TikTok dan muncul seruan untuk memboikot maskapai Ethiopian Airlines. Hingga saat ini video tersebut telah ditonton lebih 5 juta di TikTok.
Klarifikasi dari Ethiopian Airlines
Dalam akun Facebooknya, maskapai pun menjelaskan situasi dari video yang viral. Mereka mengatakan video ini terjadi di penerbangan ET308 pada 19 Juli, dari Addis Ababa menuju Nairobi
Maskapai mengklaim bahwa ini adalah kasus overbooking dan terdapat tiga orang penumpang yang tak bisa naik pesawat. Maskapai pun juga menyalahkan penumpang ini yang tak mendengarkan himbauan agen.
"Namun, mereka mengabaikan saran dari Agen Keberangkatan dan berusaha untuk naik ke pesawat, melewati petugas keamanan di gerbang keberangkatan. Anggota staf kami dengan sopan meminta penumpang tersebut untuk turun. Satu penumpang menyetujui permintaan tersebut, sedangkan dua lainnya dikawal keluar pesawat oleh petugas keamanan karena ketidakpatuhan," tulis maskapai.
Maskapai tersebut menyebut seluruh kejadian itu sebagai kesalahpahaman dan memilih untuk tidak menjawab pertanyaan seputar menteri tersebut. Mereka mengatakan memiliki protokol untuk tamu VIP.
"Penting untuk disebutkan bahwa penumpang ini memesan kelas ekonomi, dan tempat duduk mereka sama sekali tidak dipengaruhi oleh kehadiran penumpang VIP berkewarganegaraan non-Ethiopia di kelas bisnis," keterangan maskapai.
"Ethiopian Airlines mengikuti protokol standar di mana VIP, Penumpang Kelas Bisnis, dan anggota Platinum ShebaMiles diperbolehkan naik pesawat di sebelah tempat duduk semua penumpang lainnya," keterangan ditambahkan.
"Kesalahpahaman muncul di kalangan penumpang yang siaga, sehingga menimbulkan anggapan menyimpang bahwa kursi mereka telah dialokasikan untuk VIP. Hal ini tidak terjadi dan video yang beredar tidak mencerminkan rangkaian kejadian sebenarnya," maskapai menegaskan.
Simak Video "Video: RK Lama Tak Terlihat, Sekali Muncul Jadi Korban Delay Pesawat"
(sym/fem)