Maskapai Tolak Me-refund Tiket Penumpang yang Meninggal

Canary - Tega, mungkin itu kata yang cocok untuk menggambarkan tindakan sebuah maskapai bujet Eropa. Salah seorang penumpangnya meninggal sebelum tanggal penerbangan, tapi maskapai ini menolak mengembalikan uang tiket.

Adalah Nyonya Parsons (78), penumpang maskapai asal Irlandia, Ryanair yang sebelumnya berencana terbang ke Kepulauan Canary di Spanyol. Dia berencana liburan bersama anak dan cucunya pada bulan Oktober mendatang.

Namun, di bulan Juni atau sekitar 4 bulan sebelum berangkat, ia diberi tahu dokter mengatakan umurnya tinggal 3 minggu lagi seperti dilansir news.com.au, Selasa (13/8/2013). Ia pun meninggal karena penyakit kanker yang dideritanya.

Untuk itu sang anak, Doug Parson meminta uang tiket atas nama ibunya dikembalikan. Tapi pihak Ryanair menolak mengembalikan dengan alasan Nyonya Parsons meninggal terlalu cepat, lebih dari 28 hari sebelum penerbangan.

Padahal, Doug Parsons hanya meminta uang yang dikembalikan 230 Poundsterling (Rp 3,6 juta) dari total biaya tiket 1.074 Poundsterling (Rp 17 juta). Ini adalah uang tiket ibunya saja.

Tak terima dengan alasan tersebut, Doug mengancam akan meletakkan abu ibunya di atas kursi yang telah dipesan. Doug juga mengatakan akan merekam aksinya dan mengupload ke Youtube agar maskapai meminta maaf dan mengembalikan uang.

Menanggapi hal itu, juru bicara Ryanair mengatakan Doug akan mendapatkan pengembalian uang.

"Dia berhak mendapat pengembalian uang tiket dan sekarang ini telah dikirim serta permintaan maaf dengan tulus," ujarnya.

(ptr/fay)