Soal Masker, Penumpang Difabel Mengaku Dianiaya di Pesawat

Juru bicara Delta mengatakan bahwa kejadian yang dialami Hilton ini termasuk kasus yang tidak biasa.

"Sebagai bagian dari permintaan maaf kami kepada kustomer tentang pengalaman yang tidak biasa bulan lalu, kami mengembalikan uang tiket sepenuhnya di samping niat baik lainnya. Tim kami terus berhubungan dengan pengacaranya," kata juru bicara tersebut.

"Nilai-nilai terdalam kami tentang keragaman dan penyertaan semua kelompok di dunia yang kami layani meluas terutama kepada pelanggan kami yang memiliki disabilitas, sebagaimana dibuktikan oleh Dewan Penasihat Disabilitas Delta," dia menambahkan.

Dewan Penasihat Disabilitas Delta sendiri merupakan sebuah badan yang dibentuk khusus untuk memberikan masukan terkait penumpang difabel di pesawat. Anggotanya terdiri atas para ahli untuk berbagai jenis difabel.