Pesawat Citilink Sempat Gagal Terbang Bawa Menparekraf Sandiaga, Maskapai Minta Maaf

Menparekraf Sandiaga Uno sempat gagal terbang dalam lawatannya ke Semarang. Berikut penjelasan Citilink soal pesawat yang gagal terbang itu.

Penerbangan QG 792 rute Jakarta-Semarang yang dijadwalkan berangkat pukul 07.15 WIB mengalami keterlamabatan penerbangan selama 1 jam karena kendala teknis.

Dalam keterangan resmi Citilink yang diterima detikTravel, Kamis (27/4/2023), mengatakan bahwa petugas mereka telah memberikan penjelasan kepada penumpang yang ada dalam penerbangan tersebut.

"Petugas Citilink juga telah memberikan penjelasan kepada penumpang yang ada dalam penerbangan tersebut dan penumpang dapat menerima penjelasan yang diberikan dengan baik serta kami telah memberikan service on ground kepada seluruh penumpang sesuai dengan prosedur pelayanan keterlambatan penerbangan," kata Citilink.

Pengumuman tersebut juga dapat dilihat pada video yang diunggah oleh Sandiaga pada laman resmi Instagram @sandiuno.

"Dengan menyesal kami beritahukan bahwa keberangkatan penerbangan ini akan mengalami keterlambatan selama kurang lebih 1 jam karena alasan teknis," terang awak kabin Citilink dalam video tersebut.

Ketika pengumuman tersebut disampaikan terlihat Sandiaga menghampiri awak kabin untuk berbicara terkait hal yang baru saja terjadi. Pihak kabin pesawat langsung memberikan keterangan terkait kendala yang terjadi kepadanya.

"Teknis pak, infonya kita akan ganti pesawat dengan pesawat baru," ucap awak kabin.

Citilink minta maaf

Dalam video yang sama, Sandiaga menjelaskan terkait kendala teknis yang dialami oleh pesawat yang ia tumpangi.

"Diberitahu oleh tim teknis dari Citilink, mau ada masalah di engine, tentunya keselamatan adalah yang utama. Karena safety first keselamatan dan faktor keamanan dari seluruh rangkaian perjalanan kita ini itu yang harus diutamakan. Akan diganti pesawatnya baru dengan yang rotasinya siang, jadi mungkin ada keterlambatan satu jam," ujar Sandiaga dalam video Instagram resminya @sandiuno.

Walau mesti berganti pesawat dan menunggu lebih lama, Sandiaga justru memberi apresiasi terhadap pihak maskapai karena telah mengambil keputusan yang cepat dan bijak sebelum pesawat lepas landas.

Diketahui, pesawat sudah berada di runaway dan terpaksa kembali ke apron saat itu. Dalam keterangan resmi Citilink, setelah keterlambatan tersebut pesawat yang dinaiki oleh Sandiaga sudah berhasil landing di Semarang dengan selamat pada pukul 09.45 WIB.

"Alhamdulillah, sekarang sudah tiba dengan selamat di Bandara Jenderal Ahmad Yani, Semarang," tulis Sandi di Instagramnya.

Dalam keterangan resminya, manajemen Citilink memohon maaf terhadap ketidaknyamanan yang terjadi kepada konsumen.

"Kami manajemen Citilink Indonesia mohon maaf yang sebesar besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi," jelas maskapai.

"Citilink senantiasa mengutamakan aspek keselamatan serta keamanan penerbangan, oleh karena itu kami selalu berupaya sejak dini dalam mengantisipasi hal-hal yang berpotensi mengganggu keselamatan dan keamanan penerbangan," imbuh Citilink.

Video: Promo Citilink Jelang Akhir Tahun, Bisa Dapat Tiket Internasional Rp 10 Ribu

Video: Promo Citilink Jelang Akhir Tahun, Bisa Dapat Tiket Internasional Rp 10 Ribu