Pasangan kekasih ini terpaksa tidur di lobi hotel setelah mereka menemukan kecoa dan kutu busuk di kamar yang mereka pesan. Saat itu semua kamar hotel penuh, dan mereka tidak ada pilihan.
Diberitakan Yahoo News, Selasa (13/2/2024) Benjamin dan pacarnya menginap di hotel Park Regis North Quay di Brisbane. Mereka berdua sudah membayangkan malam romantis, karena menginap di hotel ternama.
Namun, semua keromantisan itu buyar saat mereka menemukan kecoa di sofa yang berada di ruang tamu. Saat itu tengah malam, dan mereka makan coklat sembari bercengkerama di atas sofa. Tak lama kemudian,
Ben pun menuju kamar mandi.
"Dia meninggalkan beberapa coklat di sofa, dan dua ekor kecoak mendekati coklat yang tepat berada di sebelah saya," katanya kepada Yahoo. Selama satu jam berikutnya, dia mengklaim mereka mengobrak-abrik sofa untuk mencoba menangkap kecoa tersebut.
Setelah lelah, mereka menyerah dan berpikir mungkin kecoa hanya ada di ruang tamu. Mereka pun menuju ke kamar tidur dan melihat ada kutu busuk di atas kasur.
"Saya pikir 'ya Tuhan, tidak mungkin' dan saya menekannya lalu membuka kembali tempat tidur untuk memeriksa lebih lanjut," kata Ben.
"Saya tidak melihatnya lagi tetapi saya melihat beberapa titik hitam. Saya tidak tahu apa yang harus dicari karena ini pertama kalinya saya menemukannya," lanjutnya.
Saat ini, wisatawan asal Inggris tersebut mengaku tidak tahu harus berbuat apa sehingga mencoba menelepon hotel. Namun karena sudah larut malam, ia malah dialihkan ke penyedia layanan eksternal.
Kemudian mereka memutuskan untuk tidur di ruang tamu dengan menarik sofa. Namun, ternyata ada kecoa besar di belakangnya.
"Kami tidak bisa tidur di tempat tidur atau di ruang santai, dan kami tidak benar-benar ingin tidur di lantai karena penuh dengan barang-barang tersebut, jadi pacar saya menyarankan untuk tidur di lobi," ujar Ben.
Dari foto yang dibagikan, terlihat Ben dan pacarnya meringkuk di sebuah lounge di lobi hotel, tempat mereka tidur sampai sekitar jam 7 pagi. Saat itu, Ben mengatakan wanita yang memeriksa mereka sehari sebelumnya sudah mulai bekerja dan menanyakan apa yang mereka lakukan.
"Saya menceritakan situasinya, dan dia pergi dan memeriksa kamar. Dia mengusir kecoak dan kutu busuk dengan mengatakan 'tidak ada yang bisa kami lakukan'," katanya.
"Kemudian dia memberi tahu kami bahwa kami boleh tetap di lobi atau pergi karena tidak ada kamar lain yang tersedia jadi kami pergi," tutupnya.
Pihak hotel membantah
Saat mendapati kecoa dan kutu busuk di kamarnya, Ben sempat mengambil fotonya. Foto yang dibagikan kepada Yahoo News Australia menunjukkan beberapa makhluk berwarna coklat yang ditangkap oleh pasangan tersebut di dalam gelas, yang tampak seperti kecoak kecil.
Gambar lain menunjukkan seperti kutu busuk yang ditemukan di tempat tidur pasangan itu. Pakar pengendalian hama asal Sydney, Christopher Moschella mengonfirmasi bahwa foto tersebut benar-benar kutu busuk.
Namun, terlepas dari bukti foto, jubir grup hotel mengatakan mereka belum bisa memastikan apakah benar kamar tersebut dipenuhi serangga. Namun mereka mengklaim, sebelumnya tamu yang menginap di sana tidak ada masalah.
Richard Doyle, Penasihat Umum Grup untuk StayWell Holdings, yang mengelola hotel Park Regis, mengatakan bahwa kamar tersebut sudah dibersihkan minggu lalu. Dia juga menunjukkan bahwa kutu busuk biasanya berpindah-pindah dan bisa saja dibawa ke dalam kamar oleh tamu.
Ben pun mengatakan jika itu bukanlah masalahnya. Dia juga membela diri bahwa tak membawa kutu busuk ke hotel.
Akhirnya Ben ditawari pengembalian uang penuh. Dia pun menghimbau wisatawan untuk lebih berhati-hati dan selalu memeriksa tempat tidur kemanapun ia bepergian.
Simak Video "Menikmati Wisata Tersembunyi Madura, dari Myze Sumenep"
(sym/wsw)