Deretan Maskapai Terbaik dan Terburuk di Dunia 2024

Ilustrasi pesawat — Ilustrasi (Getty Images/Vadimborkin)

Jakarta -

AirHelp Inc merilis laporan AirHelp Score 2024 yang berisi daftar maskapai berkinerja terbaik dan terburuk di tahun ini. Daftar tersebut dianalisis lewat beberapa variabel, seperti berdasarkan keluhan pelanggan, data kedatangan dan keberangkatan yang tepat waktu.

Selain itu, umpan balik pelanggan di lebih dari 54 negara terkait kualitas makanan, kenyamanan, hingga layanan awak kabin selama bulan Januari hingga Oktober 2024.

Maskapai yang terpilih sebagai yang terburuk adalah Tunisair. Maskapai itu berada di peringkat terbawah dalam daftar, yakni peringkat 109. Menurut Nypost, maskapai penerbangan asal Tunisia itu disebut salah satu perusahaan transportasi berbiaya rendah yang memiliki masalah besar.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Selanjutnya, menyusul maskapai Buzz milik Ryanair, Nouvelair, dan El Al Israel Airlines yang berurutan berada di peringkat lima terburuk.

Sementara itu, dalam urutan maskapai terbaik, maskapai terkenal seperti Qatar Airways harus kalah dengan maskapai asal Belgia Brussels Airlines. Sebelumnya, Qatar Airways selalu menduduki posisi teratas sejak 2018.

Maskapai penerbangan asal Amerika, United Airlines dan American Airlines pun menyusul di deretan teratas sebagai maskapai penerbangan terbaik di dunia.

Mungkin banyak masyarakat yang terkejut dengan adanya dua maskapai tersebut di deretan teratas, mengingat cukup banyak gangguan penerbangan di maskapai itu belakangan ini. Namun, keduanya ternyata telah masuk dalam 10 besar sejak tahun 2022.

Sedangkan maskapai asal Indonesia pun ada yang berada di urutan teratas, kendati belum masuk 10 besar. Adalah Garuda Indonesia yang berada di urutan ke-13 dan mengungguli maskapai terkenal lainnya seperti Qantas yang berada di urutan ke-16 dan Delta Air Lines ke-17.

Berikut daftar lengkap maskapai terbaik dan terburuk dunia 2024 versi Airhelp:

Maskapai Terburuk di Dunia
1. Tunisair
2. Buzz
3. Nouvelair
4. Bulgaria Air
5. El Al Israel Airlines
6. Pegasus Airlines
7. IndiGo
8. Tarom
9. Air Mauritius
10. Sky Express

Maskapai Terbaik di Dunia
1. Brussels Airlines
2. Qatar Airways
3. United Airlines
4. American Airlines
5. Play
6. Austrian Airlines
7. LOT Polish Airlines
8. Air Arabia
9. Widerøe
10. Air Serbia