4 Cara Mengadu Masalah Traveling Via Twitter

Jakarta - Sosial media seperti Twitter jadi tempat mengadu paling ampuh saat terjadi masalah kala traveling. Mulai dari delay pesawat hingga hotel yang tidak memuaskan. Tapi, bagaimana cara mengadu yang baik dan benar via Twitter?

Twitter, mikroblogging yang sudah dimiliki banyak orang, sangat mudah diakses sehingga jadi alternatif pertama untuk menyampaikan masalah traveling. Kebanyakan traveler menggunakan Twitter jika ingin masalahnya didengar oleh orang banyak. Dari CN Traveler, Rabu (13/11/2013), inilah cara mengadu via Twitter dengan baik dan benar:

1. Sampaikan masalah dengan singkat

Twitter membatasi karakter dalam setiap postnya. Jika ingin mengadukan masalah kehilangan bagasi atau yang sejenisnya, usahakan untuk menyampaikan dengan singkat. Hindari penggunaan kata berbelit atau tanda baca yang terlalu banyak.

Hindari juga marah-marah. Karena marah tidak akan menyelesaikan masalah. Nada yang marah juga tidak akan membuat Anda mendapat respon yang cepat dan baik dari instansi bersangkutan.

2. Gunakan profil yang asli

Saat mengadukan masalah, tentu pihak terkait ingin mengetahui apakah akun ini asli atau spam. Agar mendapat respon yang cepat dan baik, pastikan Anda mengisi bagian profil dengan benar.

3. Gunakan foto sebagai ilustrasi

Foto bernilai seribu kata benar adanya. Jika kata-kata tidak cukup mewakili, gunakan foto. Tak perlu banyak kata-kata, foto akan mewakili apa yang sedang Anda alami. Ini bisa berlaku pada banyak masalah mulai dari kehilangan bagasi hingga kamar hotel yang jorok.

Dengan adanya foto, tingkat kebenaran dari keluhan Andapun jadi makin tinggi. Jika mereka merasa foto Anda bisa menurunkan pamor instansi terkait, mereka akan dengan cepat menyelesaikan masalah. Tapi ingat, jangan mengada-ada jika tidak ingin masalah berbalik pada Anda.

4. Jika yang diadukan tak punya Twitter, adukan ke instansi terkait

Jika kebetulan Anda mengeluhkan suatu instansi seperti hotel atau maskapai yang tidak punya atau tidak aktif di Twitter, kirim ke instansi yang masih berhubungan. Jika ingin mengadukan masalah maskapai, kirim ke akun bandara terkait.

Begitu juga jika ingin mengadukan masalah hotel yang tidak punya Twitter. Anda tetap bisa mengirim keluhan ke Twitter dinas pariwisata kota tersebut. Sehingga, masalah Anda sampai ke sasaran yang tepat.

(shf/aff)