Traveler yang ingin memesan tiket pesawat dan hotel, ada pilihan dengan memesan langsung di website resmi maskapai-hotel atau lewat OTA. Mana yang lebih sip?
Dalam merencanakan perjalanan, salah satu pertanyaan klasik yang sering muncul adalah lebih untung pesan tiket pesawat dan hotel langsung lewat website resmi atau melalui pihak ketiga seperti OTA (Online Travel Agency)?
Menurut sejumlah pakar perjalanan yang dikutip dari Travel+Leisure, Kamis (26/2/2026) jawabannya tidak bisa disamaratakan. Semua kembali pada jenis perjalanan, kebutuhan fleksibilitas, hingga metode pembayaran yang digunakan traveler.
Booking langsung adalah melakukan pemesanan tiket penerbangan dan hotel melalui website resmi maskapai atau hotel. Sementara OTA merupakan agen perjalanan online yang menjadi perantara antara traveler dan penyedia layanan.
Lalu, opsi mana yang lebih menguntungkan untuk menekan pengeluaran saat liburan? Berikut penjelasannya.
Memesan Tiket Pesawat
Direktur layanan klien di Point.me, Jimmy Yoon, menjelaskan bahwa booking langsung melalui maskapai umumnya menawarkan kemudahan ketika terjadi perubahan jadwal atau pembatalan. Pembeli dapat langsung berurusan dengan maskapai yang memiliki kendali penuh atas sistem reservasi dan kebijakan tiket.
Pernyataan serupa disampaikan kepala operasional Dollar Flight Club, Kyle Maltz. Menurutnya, dengan pemesanan melalui website resmi, perubahan jadwal, pengembalian dana, atau kendala lain dapat diselesaikan lebih cepat tanpa harus melalui pihak ketiga.
"Memesan di website resmi akan jauh lebih mudah saat ingin melakukan perubahan atau menangani gangguan karena pembeli akan langsung berurusan dengan maskapai. Selain itu, penyelesaiannya dapat dilakukan lebih cepat," ujarnya.
Keunggulan ini menjadi penting terutama saat terjadi delay, pembatalan mendadak, atau perubahan rute. Dalam situasi seperti itu, traveler yang memesan lewat OTA terkadang harus menunggu proses koordinasi antara agen dan maskapai.
Meski demikian, memesan langsung di website resmi bukan berarti akan mendapatkan harga yang lebih murah. Maltz menilai OTA tetap menjadi alat yang sangat berguna untuk membandingkan harga dan jadwal penerbangan dari berbagai maskapai dalam satu tampilan.
Vice President of Global Public Relations di Expedia Group, Melanie Fish, mengatakan bahwa OTA memungkinkan traveler membandingkan banyak pilihan sekaligus serta mengelola seluruh rencana perjalanan dalam satu platform.
Fitur ini sangat membantu untuk perjalanan yang melibatkan beberapa penerbangan, maskapai berbeda, penerbangan transit, atau rute internasional yang kompleks.
Selain itu, bagi traveler yang menggunakan poin kartu kredit, portal perjalanan pihak ketiga sering kali memberikan opsi penukaran poin secara langsung saat transaksi. Dalam beberapa kasus, penggunaan poin melalui portal OTA bahkan bisa memberikan nilai tukar yang lebih optimal dibanding pembelian langsung.
Simak Video "KuTips: Wajib Tahu! Tips Penting saat Naik Transportasi Umum di Jepang"
(fem/fem)