Terpopuler: Puluhan Ribu Konsumen Lapor Adanya Kamera Tersembunyi Airbnb

Terkuaknya skandal kamera tersembunyi di penginapan Airbnb. Korban hingga puluhan ribu konsumen yang melaporkan keluhan.

Skandal Airbnb, penyedia layanan akomodasi yang bekerjasama dengan para penyedia properti, itu terkuak lewat investigasi mendalam CNN.

Beberapa korban melaporkan liburan yang seharusnya menyenangkan berubah menjadi mimpi buruk setelah mengetahui segala aktivitas, bahkan yang sangat pribadi, di dalam kamar direkam.

Seorang wanita menggugat Airbnb setelah dia terekam sedang membuka pakaian di sebuah properti Airbnb. Yang membuat masalah ini lebih menyeramkan, rekaman itu disimpan di komputer seorang tersangka predator seksual yang dituduh memata-matai penyewa selama bertahun-tahun.

Sebagai salah satu perusahaan persewaan jangka pendek terbesar di dunia, Airbnb menurut CNN, biasanya menyelesaikan kasus kamera tersembunyi dengan cepat dan rahasia.

Airbnb juga telah mengakui banyak sekali laporan kamera tersembunyi oleh pelanggan dalam satu dekade terakhir. Perwakilan AirBnb saat dimintai kesaksian oleh pengadilan awal tahun lalu memberikan gambaran sekilas tentang masalah kamera tersembunyi tersebut. Perwakilan Airbnb bersaksi bahwa perusahaan tersebut mendapatkan 35.000 laporan mengenai kamera tersembunyi selama 10 tahun terakhir.

Airbnb mengungkapkan 1 konsumen bisa melaporkan insiden kamera tersembunyi ini lebih dari satu kali. Namun berapa jumlah penyewa yang benar-benar mengeluhkan masalah ini tidak diungkap oleh Airbnb.

Sebenarnya,Airbnb memiliki kebijakan yang melarang pemilik penginapan merekam tamunya dan memasukkannya sebagai tindakan ilegal di banyak tempat. Airbnb melarang host penginapannya memasang kamera di dalam kamar. Kamera keamanan luar ruangan tetap diizinkan, selama tuan rumah mengungkapkan keberadaan dan lokasi umum kamera luar ruangan sebelum tamu memesan.

Namun peraturan itu tidak menghentikan para pelaku kejahatan untuk menyembunyikan kamera.

Oknum pemilik penginapan dapat menyimpan kamera di berbagai tempat karena varian baru kamera, lebih murah, dan lebih kecil terus bermunculan.

"Kami menyadarinya, ada banyak sekali kasus yang masuk," kata salah satu mantan karyawan Airbnb yang meminta untuk tidak disebutkan namanya karena perjanjian kerahasiaan dengan perusahaan tersebut.

Karyawan tersebut, yang merupakan bagian tim yang menangani masalah keselamatan dan privasi, mengatakan bahwa kamera tersembunyi adalah salah satu kekhawatiran utama tim tersebut.

Terlepas dari kekhawatiran tersebut, perusahaan selama bertahun-tahun mengizinkan pengawasan video oleh tuan rumah di area umum, jika kamera tersebut diperlihatkan kepada para tamu.

Chloe LeBrument, yang melakukan perjalanan ke London, Ontario, musim panas lalu bersama tunangannya untuk menghadiri festival musik, menemukan kamera disembunyikan di pengisi daya di kamar tidur di sebuah persewaan Airbnb.

"Saya yakin ada banyak sekali orang yang meninggalkan kamar tanpa mengetahui bahwa mereka telah direkam," kata LeBrument yang marah dan kecewa.

Dihubungi CNN, Airbnb menolak permintaan wawancara CNN. Namun, dalam pernyataan tertulis, juru bicara Airbnb mengatakan bahwa keluhan kamera tersembunyi jarang terjadi.

"Namun jika itu terjadi kami mengambil tindakan yang tepat dan cepat, termasuk menghapus host dan listingan yang melanggar kebijakan," ujarnya.

"Kebijakan kepercayaan dan keselamatan Airbnb memimpin industri persewaan liburan dan mencakup pemeriksaan latar belakang tuan rumah dan tamu yang berbasis di AS," tutur juru bicara Airbnb.

Berikut ini berita terpopuler detikTravel, Jumat (12/7/2024):

Video: Rencana Xiaomi Rilis Fitur Deteksi Kamera Tersembunyi

Video: Rencana Xiaomi Rilis Fitur Deteksi Kamera Tersembunyi